Je kunt op onze website een bestelling plaatsen met de belangrijkste creditcards, betaalpassen of PayPal. Op dit moment accepteren we geen cheques of postwissels. ChimiDoll is niet verantwoordelijk voor bankkosten die ontstaan wanneer Visa, Mastercard, Discover of AMEX een betaling accepteert waardoor een klant zijn beschikbare kredietlimiet of beschikbare saldo overschrijdt. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie.

Klik hier voor een volledige uitleg van ons betalingsproces.

Ja, we ondersteunen betalingen in termijnen.

Klik hier om onze verzendopties en levertijden te bekijken.

Zodra de pop is verzonden, ontvang je de trackinginformatie per e-mail. Je kunt ook hier klikken om je trackingcode te bekijken.

Ja, we bieden internationale verzending aan! We gebruiken luchtvracht om een tijdige levering te garanderen.

Is verzending gratis?

Voor je gemak bieden we twee bezorgopties. Profiteer van gratis verzending bij bestellingen van meer dan $80. Standaardbezorging kost $12; als je je bestelling sneller nodig hebt, kies dan onze versnelde verzending voor $24. Klik hier om ons volledige verzendbeleid en de levertijden te bekijken.

ChimiDoll heeft de invoerrechten en inklaringskosten voor jouw land al betaald, dus je hoeft geen aanvullende invoerbelastingen te betalen.

Vanaf 1 januari 2021 brengt ChimiDoll op basis van de nieuwe Britse btw-wetgeving bij het afrekenen geen invoerrechten of btw in rekening. Voor alle bestellingen, ongeacht het bedrag, moeten de bijbehorende kosten bij levering worden betaald. De exacte kosten worden door de Britse douane bepaald; klanten kunnen voor nauwkeurige informatie bij de Britse douane terecht.

Onze poppen zijn gemaakt van BPA-vrij vinyl en zijn gecertificeerd volgens de veiligheidsnormen EN71, CPC, CE, ASTM, CPSIA, UKCA, 10P en BS EN71.

Ja, we hebben poppen die op veiligheid zijn getest en geschikt zijn voor kinderen vanaf 3 jaar.

Ja, we hebben poppen met ingeplant haar. Specifieke informatie vind je op onze productdetailpagina's.

Ja, onze website is veilig. We gebruiken HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) in plaats van HTTP. Dit zijn de verschillen tussen beide:

• Gegevensversleuteling: HTTPS gebruikt SSL/TLS-protocollen om de gegevens die tussen je browser en onze website worden verzonden te versleutelen. Hierdoor zijn je persoonlijke gegevens en betalingsgegevens veilig beschermd en kunnen ze niet door derden worden onderschept.
• Gegevensintegriteit: Met HTTPS zijn de gegevens die je verzendt en ontvangt beschermd tegen wijziging of beschadiging tijdens de overdracht. Zo komt de informatie die je verstrekt ongewijzigd op onze servers aan.
• Authenticatie: HTTPS verifieert de identiteit van onze website via digitale certificaten. Zo weet je zeker dat je verbinding maakt met de legitieme ChimiDoll®-website en niet met een nepsite, waardoor je tegen phishingaanvallen wordt beschermd.

Je kunt controleren of je je op een beveiligde pagina bevindt door naar het hangslotpictogram in de adresbalk van je browser te kijken en te controleren of de URL met "https://" begint. https://www.chimidoll.com/

We vertrouwen op de kwaliteit van al onze poppen en weten zeker dat je er net zoveel van zult houden als wij. Als je niet tevreden bent, accepteren we graag een retourzending binnen 30 dagen. Klik hier om ons uitgebreide retourbeleid te bekijken.

We hebben een volledige gids om je te helpen je pop te verzorgen. Hier vind je tips voor de verzorging van babypoppen en poppenhaar.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Hongkong: unit c, 9/f Winning House, no.72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong. Je kunt ons echte adres vinden op Google Maps.

We raden af om de poppen in bad te doen, omdat sommige een stoffen lichaam hebben en andere van vinyl zijn gemaakt met gewrichtsverbindingen die niet volledig waterdicht zijn. Bewaar de poppen op een koele, droge plek buiten direct zonlicht en maak ze schoon met een vochtige doek.

De snelste manier is via het groene chatvenster rechtsonder op onze website. Je kunt ook hier klikken om contact met ons op te nemen via de methode van jouw voorkeur:

• E-mail: kaijensen@chimidoll.com
• Telefoon VS: +1 (312) 687‑0423