Du kan afgive en ordre på vores website med de mest almindelige kreditkort, debetkort eller PayPal. Vi accepterer på nuværende tidspunkt ikke checks eller postanvisninger. ChimiDoll er ikke ansvarlig for bankgebyrer, der opstår, hvis Visa, Mastercard, Discover eller AMEX godkender en betaling, som får en kunde til at overskride sin tilgængelige kreditgrænse eller sine disponible midler. Alle ordrer skal godkendes.

Klik her for at se en komplet vejledning til vores betalingsproces.

Ja, vi tilbyder ratebetaling

Klik her for at se leveringsmuligheder og leveringstider.

Når dukken er afsendt, får du sporingsoplysninger via e-mail. Du kan også klikke her for at kontrollere din sporingskode.

Ja, vi tilbyder international levering! Vi bruger luftfragt for at sikre rettidig levering.

Er leveringen gratis? 

Vi tilbyder to leveringsmuligheder for din bekvemmelighed. Få gratis levering på ordrer over 533 kr.. Standardlevering koster 80 kr., og hvis du har brug for hurtigere levering, kan du vælge vores ekspreslevering til 160 kr.. Klik her for at se hele vores leveringspolitik og leveringstider.

ChimiDoll har allerede dækket told og fortoldningsgebyrer for dit land, så du skal ikke betale yderligere importafgifter.

Fra den 1. januar 2021 vil ChimiDoll i henhold til den nye britiske momslovgivning ikke opkræve told eller moms ved betaling. For alle ordrer, uanset beløb, skal de tilknyttede gebyrer betales ved levering. De konkrete gebyrer fastsættes af de britiske toldmyndigheder, og kunder kan kontakte dem for at få præcise oplysninger.

Vores dukker er fremstillet af BPA-fri vinyl og er certificeret til at opfylde sikkerhedsstandarderne EN71, CPC, CE, ASTM, CPSIA, UKCA, 10P og BS EN71.

Ja, vi har dukker, der er sikkerhedstestede og egnede til børn fra 3 år.

Ja, vi har dukker med indplantet hår. Du kan finde de nærmere oplysninger på vores produktdetaljesider.

Ja, vores website er sikkert. Vi bruger HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) i stedet for HTTP. Her er forskellene mellem de to:

• Datakryptering: HTTPS bruger SSL/TLS-protokoller til at kryptere de data, der overføres mellem din browser og vores website. Det betyder, at dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger er sikkert beskyttet og ikke kan opsnappes af tredjeparter.
• Dataintegritet: Med HTTPS er de data, du sender og modtager, beskyttet mod at blive ændret eller beskadiget under overførslen. Det sikrer, at de oplysninger, du angiver, når uændret frem til vores servere.
• Godkendelse: HTTPS bekræfter vores websites identitet ved hjælp af digitale certifikater. Det sikrer, at du opretter forbindelse til det ægte ChimiDoll®-website og ikke et falsk website, hvilket beskytter dig mod phishingangreb.

Du kan kontrollere, at du befinder dig på en sikker side, ved at se efter hængelåsikonet i browserens adresselinje og sikre dig, at webadressen begynder med "https://". https://www.chimidoll.com/

Vi har tillid til kvaliteten af hver eneste af vores dukker og er sikre på, at du vil elske dem lige så meget, som vi gør. Hvis du ikke er tilfreds, tager vi med glæde imod returneringer inden for 30 dage. Klik her for at se vores detaljerede returpolitik.

Vi har en komplet vejledning, der hjælper dig med at passe på din dukke. Du kan finde tips til pleje af babydukker og dukkehår her.

Vores hovedkontor ligger i Hongkong: unit c, 9/f Winning House, no.72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong. Du kan finde vores faktiske adresse på Google Maps.

Vi anbefaler ikke at bade dukkerne, da nogle har stofkroppe, mens andre er lavet af vinyl med ledsamlinger, som ikke er helt vandtætte. Dukkerne bør opbevares på et køligt og tørt sted uden direkte sollys og rengøres med en fugtig klud.

Den hurtigste måde er via det grønne chatvindue nederst i højre hjørne af vores website. Du kan også klikke her for at kontakte os på den måde, du foretrækker:

• E-mail: kaijensen@chimidoll.com
• Telefon i USA: +1 (312) 687‑0423