Polityka zwrotów

Chimidoll tworzy wysokiej jakości lalki reborn, dbając o to, aby każda lalka była wyjątkowa i urocza. Bierzemy pełną odpowiedzialność za jakość każdego produktu i staramy się zapewnić Twoją satysfakcję. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem kaijensen@chimidoll.com, a zaproponujemy rozwiązanie odpowiednie do Twojej sytuacji.

30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy
Oferujemy 30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy na wszystkie zamówienia. Klienci mogą rozpocząć proces zwrotu środków, kontaktując się z naszym zespołem pomocy technicznej w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Chimidoll dba o ochronę praw każdego klienta oraz sprawnie i profesjonalnie obsługuje wszystkie zwroty i wymiany.
W sprawie zwrotów lub wymian po upływie 30 dni skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Wspólnie znajdziemy możliwe rozwiązanie odpowiednie do Twojej sytuacji.

Jak dokonać zwrotu?
Wyślij prośbę o zwrot na adres kaijensen@chimidoll.com i podaj powód zwrotu.
Nasz zespół pomocy technicznej zajmie się Twoją prośbą o zwrot.
Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu i odeślij go na podany przez nas adres.
Po nadaniu paczki przekaż nam numer śledzenia.

Jak otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę?
Po otrzymaniu i rozpatrzeniu zwrotu rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Nie odsyłaj produktów na adres nadawcy widoczny na paczce, ponieważ nie jest to adres zwrotny i może to zakłócić proces zwrotu.
Wyślij wiadomość email z prośbą o zwrot na adres kaijensen@chimidoll.com, podając powód zwrotu. Prześlemy Ci adres zwrotny pocztą elektroniczną.

Zwrot pieniędzy:
Wszystkie zwroty pieniędzy zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności zastosowanej podczas finalizacji zakupu. Czas otrzymania zwrotu zależy od metody płatności użytej do opłacenia zamówienia. Zapoznaj się z przybliżonymi terminami realizacji dla poszczególnych metod płatności. Dziękujemy za cierpliwość.
Zwrot na konto PayPal: od 2 do 5 dni roboczych
Zwrot na kartę kredytową: od 3 do 7 dni roboczych
Zwrot do portfela elektronicznego: od 2 do 3 dni roboczych

Wymiana:
Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 48 godzin od otrzymania i rozpatrzenia zwrotu. Wysyłka zwykle trwa od 7 do 10 dni roboczych w zależności od miejsca dostawy. Produkt na wymianę zostanie wysłany na pierwotny adres lub na podany przez Ciebie nowy adres. Przekażemy numer śledzenia, gdy będzie dostępny.

Ważna informacja: warunki zwrotu
Nie przyjmujemy nieautoryzowanych zwrotów ani wniosków o zwrot pieniędzy.
Nie używaj adresu nadawcy widocznego na paczce jako adresu zwrotnego, ponieważ nie jest to prawidłowy adres zwrotny i może to zakłócić proces zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu produktu lub pieniędzy, produkt musi być w oryginalnym stanie i zawierać wszystkie akcesoria, prezenty oraz opakowanie. Nie odpowiadamy za produkty zagubione, uszkodzone podczas transportu ani niedostarczone na nasz adres zwrotny.

Koszty wysyłki zwrotnej:
W ramach naszego zobowiązania do zapewnienia doskonałej obsługi oferujemy bezpłatną wysyłkę zwrotną.

Informacje o zwrotach:
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby otrzymać lokalną etykietę zwrotną.

Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami pocztą elektroniczną pod adresem kaijensen@chimidoll.com. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.