Najczęściej zadawane pytania

Jakie metody płatności akceptujecie?

Na naszej stronie możesz złożyć zamówienie, korzystając z głównych kart kredytowych, kart debetowych lub systemu PayPal. Obecnie nie akceptujemy czeków ani przekazów pieniężnych. ChimiDoll nie ponosi odpowiedzialności za opłaty bankowe naliczone w przypadku, gdy Visa, Mastercard, Discover lub AMEX zaakceptuje obciążenie powodujące przekroczenie dostępnego limitu kredytowego albo środków na rachunku klienta. Wszystkie zamówienia wymagają akceptacji.

Proces płatności

Kliknij tutaj , aby zobaczyć pełny przewodnik po procesie płatności.

Czy mogę zapłacić w ratach?

Tak, obsługujemy płatności ratalne

Kiedy dotrze moje zamówienie?

Aby sprawdzić opcje wysyłki i czas dostawy, kliknij tutaj.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po wysłaniu lalki informacje o śledzeniu zostaną przesłane e-mailem. Możesz również kliknąć tutaj, aby sprawdzić kod śledzenia.

Zamówienia międzynarodowe

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową! Korzystamy z transportu lotniczego, aby zapewnić terminową dostawę.

Czy wysyłka jest bezpłatna?

Czy wysyłka jest bezpłatna? 

Dla Twojej wygody oferujemy dwie opcje dostawy. Skorzystaj z bezpłatnej wysyłki przy zamówieniach powyżej 72 €. Standardowa dostawa kosztuje 11 €, a jeśli zależy Ci na szybszej dostawie, wybierz wysyłkę przyspieszoną za 22 €. Kliknij tutaj , aby zobaczyć pełną politykę wysyłki i czasy dostawy.

Czy muszę zapłacić cło?

ChimiDoll pokryło już cła i opłaty za odprawę w Twoim kraju, dlatego nie musisz płacić dodatkowych podatków importowych.

Uwaga, klienci z Wielkiej Brytanii:

Od 1 stycznia 2021 r., zgodnie z nowymi brytyjskimi przepisami dotyczącymi VAT, ChimiDoll nie pobiera cła ani podatku VAT podczas realizacji zakupu. W przypadku wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości, odpowiednie opłaty będą należne przy dostawie. Konkretne kwoty ustalają brytyjskie organy celne, do których klienci mogą zwrócić się po dokładne informacje.

Z jakich materiałów wykonane są lalki?

Nasze lalki są wykonane z winylu bez BPA i mają certyfikaty potwierdzające zgodność z normami bezpieczeństwa EN71, CPC, CE, ASTM, CPSIA, UKCA, 10P oraz BS EN71.

Czy te lalki są odpowiednie dla osób w każdym wieku?

Tak, mamy lalki przebadane pod kątem bezpieczeństwa i odpowiednie dla dzieci od 3 roku życia.

Czy macie lalki z wszczepianymi włosami?

Tak, mamy lalki z wszczepianymi włosami. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronach produktów.

Czy moje zamówienie internetowe jest bezpieczne?

Tak, nasza strona jest bezpieczna. Używamy protokołu HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) zamiast HTTP. Oto różnice między nimi:

  • Szyfrowanie danych: HTTPS wykorzystuje protokoły SSL/TLS do szyfrowania danych przesyłanych między przeglądarką a naszą stroną. Oznacza to, że Twoje dane osobowe i informacje dotyczące płatności są bezpiecznie chronione i nie mogą zostać przechwycone przez osoby trzecie.
  • Integralność danych: Dzięki HTTPS wysyłane i odbierane dane są chronione przed zmianą lub uszkodzeniem podczas przesyłania. Zapewnia to, że przekazane informacje docierają do naszych serwerów bez zmian.
  • Uwierzytelnianie: HTTPS weryfikuje tożsamość naszej strony za pomocą certyfikatów cyfrowych. Dzięki temu masz pewność, że łączysz się z prawdziwą stroną ChimiDoll®, a nie z witryną podszywającą się pod nią, co chroni Cię przed phishingiem.

Możesz sprawdzić, czy znajdujesz się na bezpiecznej stronie, szukając ikony kłódki na pasku adresu przeglądarki i upewniając się, że adres URL zaczyna się od „https://”. https://www.chimidoll.com/pl/

Polityka zwrotów w ciągu 30 dni

Jesteśmy pewni jakości każdej naszej lalki i wierzymy, że pokochasz ją tak samo jak my. Jeśli nie będziesz zadowolony, chętnie przyjmiemy zwrot w ciągu 30 dni. Kliknij tutaj, aby zobaczyć szczegółową politykę zwrotów.

Jak dbać o lalkę?

Przygotowaliśmy pełny przewodnik, który pomoże Ci dbać o lalkę. Wskazówki dotyczące pielęgnacji lalki i jej włosów znajdziesz tutaj.

Gdzie znajduje się Wasza firma?

Nasza siedziba znajduje się w Hongkongu: unit c, 9/f Winning House, no.72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong. Nasz rzeczywisty adres można znaleźć w Mapach Google.

Czy mogę kąpać lalki?

Nie zalecamy kąpania lalek, ponieważ niektóre mają materiałowe korpusy, a inne są wykonane z winylu i mają połączenia stawów, które nie są całkowicie wodoodporne. Lalki należy przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, i czyścić wilgotną ściereczką.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Najszybciej skontaktujesz się z nami przez zielone okno czatu w prawym dolnym rogu naszej strony. Możesz również kliknąć tutaj, aby wybrać dogodną metodę kontaktu: