Returregler

Chimidoll lager reborn-dukker av høy kvalitet og sørger for at hver dukke er unik og nydelig. Vi tar fullt ansvar for kvaliteten på alle produkter og arbeider for at du skal være fornøyd. Hvis du er misfornøyd med et produkt du har kjøpt, må du kontakte kundeservice umiddelbart på kaijensen@chimidoll.com, så finner vi en løsning ut fra situasjonen.

30 dagers pengene tilbake-garanti
Vi tilbyr 30 dagers pengene tilbake-garanti på alle bestillinger. Du kan starte refusjonsprosessen ved å kontakte kundeservice innen 30 dager etter at du har mottatt produktet. Chimidoll er opptatt av å ivareta alle kunders rettigheter og behandler returer og bytter raskt og profesjonelt.
Ved retur eller bytte etter 30 dager kan du kontakte kundeservice. Vi samarbeider med deg for å finne en gjennomførbar løsning ut fra den aktuelle situasjonen.

Hvordan returnerer jeg?
Send returforespørselen til kaijensen@chimidoll.com og oppgi årsaken til returen.
Kundeservice følger opp returforespørselen.
Legg varen i originalemballasjen og send den til adressen vi oppgir.
Når pakken er sendt i retur, gir du oss sporingsnummeret.

Hvordan får jeg refusjon eller bytte?
Når vi har mottatt og behandlet returen, starter vi refusjonen eller byttet.
Ikke send varer til avsenderadressen på pakken. Det er ikke returadressen og kan påvirke returprosessen.
Send returforespørselen på e-post til kaijensen@chimidoll.com og oppgi årsaken til returen. Vi sender returadressen på e-post.

Refusjon:
Alle refusjoner utbetales via den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt i kassen. Hvor lang tid det tar å motta refusjonen, avhenger av betalingsmåten som ble brukt til bestillingen. Se omtrentlige behandlingstider for de ulike betalingsmåtene. Takk for tålmodigheten.
Refusjon til PayPal-konto: 2–5 virkedager
Refusjon til kredittkort: 3–7 virkedager
Refusjon til digital lommebok: 2–3 virkedager

Bytte:
Bytter behandles innen 48 timer etter at vi har mottatt og behandlet returen. Frakten tar vanligvis 7–10 virkedager, avhengig av leveringsstedet. Byttevaren sendes til den opprinnelige adressen eller en ny adresse du oppgir. Vi gir deg et sporingsnummer når det er tilgjengelig.

Viktig: Vilkår for retur
Returer eller refusjonsforespørsler som ikke er godkjent, aksepteres ikke.
Ikke bruk avsenderadressen på pakken som returadresse. Dette er ikke riktig returadresse og kan påvirke returprosessen.
For at en retur eller refusjon skal godkjennes, må varen være i opprinnelig stand og ha med alt tilbehør, alle gaver og all emballasje. Vi er ikke ansvarlige for varer som går tapt, skades under transport eller ikke leveres til returadressen vår.

Kostnader ved retur:
Vi tilbyr gratis returfrakt som en del av vårt løfte om god service.

Om returer:
Kontakt kundeservice for å få en lokal returetikett.

Trenger du mer hjelp?
Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte oss på kaijensen@chimidoll.com. Vi svarer innen 24 timer.