Pravila povrata

Chimidoll izrađuje visokokvalitetne reborn lutke, pri čemu je svaka lutka jedinstvena i preslatka. Preuzimamo punu odgovornost za kvalitetu svakog proizvoda i nastojimo osigurati vaše zadovoljstvo. Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, odmah se obratite našem timu za podršku na kaijensen@chimidoll.com, a mi ćemo ponuditi rješenje u skladu s vašom situacijom.

Jamstvo povrata novca u roku od 30 dana
Za sve narudžbe nudimo jamstvo povrata novca u roku od 30 dana. Kupci mogu pokrenuti postupak povrata novca tako da se obrate našem timu za podršku u roku od 30 dana od primitka proizvoda. Chimidoll se obvezuje štititi prava svakog kupca te sve povrate i zamjene obrađuje brzo i profesionalno.
Za povrat ili zamjenu nakon isteka 30 dana obratite se našoj korisničkoj službi, a mi ćemo s vama pokušati pronaći izvedivo rješenje u skladu s vašom trenutačnom situacijom.

Kako vratiti proizvod?
Pošaljite zahtjev za povrat na kaijensen@chimidoll.com i navedite razlog povrata.
Naš tim za podršku obradit će vaš zahtjev za povrat.
Stavite proizvod u originalno pakiranje i vratite ga na adresu koju ćemo vam dostaviti.
Nakon slanja paketa dostavite nam broj za praćenje pošiljke.

Kako dobiti povrat novca ili zamjenu?
Nakon što primimo i obradimo vaš povrat, pokrenut ćemo povrat novca ili zamjenu.
Nemojte vraćati proizvode na adresu pošiljatelja navedenu na paketu jer to nije adresa za povrat i može utjecati na postupak povrata.
Pošaljite zahtjev za povrat e-poštom na kaijensen@chimidoll.com i navedite razlog povrata, a mi ćemo vam e-poštom poslati adresu za povrat.

Povrat novca:
Svi povrati novca izvršit će se izvornim načinom plaćanja upotrijebljenim pri naplati. Rok primitka povrata ovisi o načinu plaćanja kojim je narudžba plaćena. U nastavku pogledajte okvirne rokove obrade za različite načine plaćanja. Hvala vam na strpljenju.
Povrat na PayPal račun: 2–5 radnih dana
Povrat na kreditnu karticu: 3–7 radnih dana
Povrat u e-novčanik: 2–3 radna dana

Zamjena:
Zamjena će se obraditi u roku od 48 sati nakon primitka i obrade vraćenog proizvoda. Dostava obično traje 7–10 radnih dana, ovisno o mjestu isporuke. Zamjenski proizvod poslat ćemo na vašu izvornu adresu ili novu adresu koju navedete. Broj za praćenje dostavit ćemo čim bude dostupan.

Posebna napomena: uvjeti povrata
Neovlašteni povrati proizvoda ili zahtjevi za povrat novca neće biti prihvaćeni.
Nemojte koristiti adresu pošiljatelja na paketu kao adresu za povrat jer to nije ispravna adresa za povrat i može utjecati na postupak povrata.
Kako bi proizvod ispunjavao uvjete za povrat ili povrat novca, mora biti u izvornom stanju te sadržavati svu dodatnu opremu, darove i ambalažu. Ne odgovaramo za proizvode izgubljene ili oštećene tijekom prijevoza niti za proizvode koji nisu dostavljeni na našu adresu za povrat.

Troškovi povratne dostave:
U sklopu naše predanosti izvrsnoj usluzi nudimo besplatnu povratnu dostavu.

O povratima:
Obratite se našem timu za podršku kako biste dobili lokalnu naljepnicu za povrat.

Trebate dodatnu pomoć?
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nam se obratite e-poštom na kaijensen@chimidoll.com. Odgovorit ćemo u roku od 24 sata.