Narudžbu na našoj web-stranici možete platiti glavnim kreditnim i debitnim karticama ili PayPalom. Trenutačno ne prihvaćamo čekove ni novčane uputnice. ChimiDoll nije odgovoran za bankovne naknade koje nastanu ako Visa, Mastercard, Discover ili AMEX prihvati terećenje kojim kupac premaši raspoloživi kreditni limit ili sredstva na računu. Sve narudžbe podliježu prihvaćanju.

Kliknite ovdje za cjelovit vodič kroz naš postupak plaćanja.

Da, podržavamo obročno plaćanje.

Za mogućnosti dostave i rokove isporuke kliknite ovdje.

Nakon slanja lutke podatke za praćenje primit ćete e-poštom. Možete kliknuti i ovdje kako biste provjerili kôd za praćenje.

Da, nudimo međunarodnu dostavu. Upotrebljavamo zračni prijevoz kako bismo osigurali pravodobnu isporuku.

Je li dostava besplatna? 

Nudimo dvije mogućnosti dostave. Iskoristite besplatnu dostavu za narudžbe veće od 71 €. Standardna dostava stoji 11 €, a ako paket trebate brže, odaberite ubrzanu dostavu za 21 €. Kliknite ovdje kako biste pogledali cjelovita pravila dostave i rokove isporuke.

ChimiDoll je već podmirio carine i troškove carinjenja za vašu zemlju, pa ne morate plaćati dodatne uvozne poreze.

Od 1. siječnja 2021., na temelju novih pravila o PDV-u u Ujedinjenom Kraljevstvu, ChimiDoll pri naplati neće obračunati carinu ni PDV. Za sve narudžbe, bez obzira na iznos, povezane naknade plaćaju se pri isporuci. Točan iznos određuje carina Ujedinjenog Kraljevstva, kojoj se kupci mogu obratiti za točne informacije.

Naše su lutke izrađene od vinila bez BPA-a i certificirane prema sigurnosnim normama EN71, CPC, CE, ASTM, CPSIA, UKCA, 10P i BS EN71.

Da, imamo sigurnosno ispitane lutke prikladne za djecu od 3 godine.

Da, imamo lutke s usađenom kosom. Pojedinosti ćete pronaći na stranicama proizvoda.

Da, naša je web-stranica sigurna. Upotrebljavamo HTTPS (sigurni protokol za prijenos hiperteksta) umjesto HTTP-a. Ovo su razlike:

• Šifriranje podataka: HTTPS upotrebljava protokole SSL/TLS za šifriranje podataka koji se prenose između vašeg preglednika i naše web-stranice. To znači da su vaši osobni podaci i podaci o plaćanju sigurno zaštićeni i treće ih strane ne mogu presresti.
• Cjelovitost podataka: HTTPS štiti podatke koje šaljete i primate od promjene ili oštećenja tijekom prijenosa. Time se osigurava da podaci koje dostavite stignu na naše poslužitelje nepromijenjeni.
• Provjera autentičnosti: HTTPS digitalnim certifikatima potvrđuje identitet naše web-stranice. Time se osigurava da ste povezani sa stvarnom web-stranicom ChimiDoll®, a ne lažnom stranicom, što vas štiti od krađe identiteta.

Sigurnu stranicu možete prepoznati po ikoni lokota u adresnoj traci preglednika i po URL-u koji počinje s „https://”. https://www.chimidoll.com/hr/

Sigurni smo u kvalitetu svake svoje lutke i vjerujemo da ćete je voljeti jednako kao mi. Ako niste zadovoljni, rado ćemo prihvatiti povrat u roku od 30 dana. Kliknite ovdje kako biste pogledali detaljna pravila povrata.

Pripremili smo cjelovit vodič za njegu lutke. Savjete za njegu lutke bebe i njezine kose pronaći ćete ovdje.

Naše je sjedište u Hong Kongu: Unit C, 9/F Winning House, No.72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong. Našu stvarnu adresu možete pronaći na Google kartama.

Ne preporučujemo kupanje lutaka jer neke imaju platneno tijelo, a druge su izrađene od vinila sa zglobnim spojevima koji nisu potpuno vodootporni. Lutke treba čuvati na hladnom i suhom mjestu izvan izravne sunčeve svjetlosti te ih čistiti vlažnom krpom.

Najbrže nam se možete obratiti putem zelenog prozora za razgovor u donjem desnom kutu web-stranice. Možete kliknuti i ovdje te odabrati željeni način kontakta:

• E-pošta: kaijensen@chimidoll.com
• Telefon u SAD-u: +1 (312) 687‑0423