Rencontrez la petite Olivia – Poupée bébé reborn | ChimiDoll®

Nos adorables poupées dotées de fonctions sonores sont dotées d'un capteur de gravité intégré innovant. Ces poupées peuvent reconnaître vos interactions et réagir en conséquence. Selon la nature et l'intensité de vos mouvements, les poupées déclencheront différents sons, imitant parfaitement les interactions d'un vrai bébé avec vous.

Lorsque vous soulevez la poupée dans les airs, elle reconnaîtra votre mouvement et éclatera de rire « hahaha ».

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition

Délai de traitement :
Nous traiterons et expédierons votre commande dans les 24 heures suivant sa réception. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être affectés par les week-ends et les jours fériés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
Remarque : Si vous avez acheté plusieurs articles, votre commande peut être divisée en plusieurs colis. Si vous ne recevez qu'un seul colis, ne vous inquiétez pas et soyez patient.

Livraison gratuite et livraison express
Veuillez noter que ces délais sont approximatifs et que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs d'expédition et de dédouanement.

Expédition standard :
États-Unis : 6 à 10 jours
Royaume-Uni : 6 à 10 jours
Canada : 8 à 15 jours
Australie : 5 à 10 jours
Europe : 6-10
Autres pays : 7-15 jours

Expédition prioritaire :
États-Unis : 5 à 7 jours
Royaume-Uni : 3 à 5 jours
Canada : 8 à 10 jours
Australie : 4 à 6 jours
Europe : 4-7
Autres pays : 6 à 10 jours

Impôts :
Le cas échéant, vous êtes responsable du paiement des taxes et droits d'importation. Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Annulation ou changement d'adresse :
Une fois votre commande finalisée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et nous préparerons immédiatement votre commande. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à kaijensen@chimidoll.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez saisir votre numéro de suivi ici , ou vous pouvez contacter notre service client à kaijensen@chimidoll.com, et notre équipe du service client vous répondra dans les 24 heures !

Chimidoll crée des poupées reborn de haute qualité, garantissant que chaque poupée est unique et adorable. Nous assumons l'entière responsabilité de la qualité de chaque produit et nous efforçons de garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse kaijensen@chimidoll.com, et nous vous proposerons une solution en fonction de votre situation.

Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour toutes les commandes. Les clients peuvent lancer le processus de remboursement en contactant notre équipe d'assistance dans les 30 jours suivant la réception du produit. Chimidoll s'engage à protéger les droits de chaque client et gère tous les retours et échanges rapidement et professionnellement.
Pour les retours ou échanges au-delà de 30 jours, veuillez contacter notre service client et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution réalisable en fonction de votre situation actuelle.

Comment retourner ?
Veuillez soumettre votre demande de retour à kaijensen@chimidoll.com et indiquer la raison du retour.
Notre équipe d'assistance assurera le suivi de votre demande de retour.
Placez l'article dans son emballage d'origine et renvoyez-le à l'adresse que nous vous fournissons.
Après avoir retourné le colis, veuillez nous fournir le numéro de suivi.

Comment obtenir un remboursement ou un échange ?
Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
Ne renvoyez pas les articles à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis, car ce n'est pas l'adresse de retour et cela peut affecter le processus de retour.
Envoyez votre demande de retour par e-mail à kaijensen@chimidoll.com en indiquant le motif du retour et nous vous enverrons par e-mail l'adresse de retour.

Remboursement:
Tous les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement. Le délai de réception du remboursement varie en fonction du mode de paiement utilisé pour la commande. Veuillez vous référer aux délais de traitement approximatifs pour les différents modes de paiement. Merci de votre patience.
Remboursements de compte PayPal : 2 à 5 jours ouvrables
Remboursements par carte de crédit : 3 à 7 jours ouvrables
Remboursements par portefeuille électronique : 2 à 3 jours ouvrables

Échange:
Les échanges seront traités dans les 48 heures suivant la réception et le traitement de votre retour. Les délais d'expédition nécessitent généralement 7 à 10 jours ouvrables, selon votre lieu de livraison. Les échanges seront envoyés à votre adresse d'origine ou à une nouvelle adresse que vous fournirez. Nous vous fournirons un numéro de suivi lorsqu'il sera disponible.

Note spéciale : conditions de retour
Tout retour ou demande de remboursement non autorisé ne sera pas accepté.
N'utilisez pas l'adresse de l'expéditeur sur le colis comme adresse de retour, car ce n'est pas la bonne adresse de retour et cela peut avoir un impact sur votre processus de retour.
Pour bénéficier d'un retour ou d'un remboursement, l'article doit être dans son état d'origine et inclure tous les accessoires, cadeaux et emballages. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus, endommagés pendant le transport ou non livrés à notre adresse de retour.

Frais de retour :
Nous offrons un retour gratuit dans le cadre de notre engagement envers un excellent service.

Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à kaijensen@chimidoll.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Comment effectuer un paiement ?
Vous pouvez passer des commandes sur notre site Web en utilisant les principales cartes de crédit, cartes de débit ou PayPal. Actuellement, nous n'acceptons pas les chèques ni les mandats postaux. ChimiDoll n'est pas responsable des frais bancaires encourus si les frais acceptés par Visa, Mastercard, Discover ou AMEX amènent les clients à dépasser leur limite de crédit disponible ou leurs fonds de débit disponibles. Toutes les commandes sont soumises à acceptation.
Cliquez ici pour un tutoriel de paiement complet.

La livraison est-elle gratuite ?
Nous proposons deux options de livraison : la livraison gratuite et la livraison express. La livraison express coûte 12 $. Cliquez ici pour consulter notre politique d'expédition et nos délais de livraison.

Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi pour suivre l'état de votre colis. Cliquez ici et entrez le numéro de suivi pour suivre votre colis. Veuillez noter que les mises à jour des informations logistiques en ligne peuvent être retardées de 1 à 2 jours. Merci de votre patience.

Combien de temps après avoir effectué le paiement ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous avons besoin d'un jour pour traiter les commandes et expédions généralement sous 48 heures. Si nous nous reposons le week-end, votre commande sera expédiée le lundi.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Le délai de livraison dépend de votre pays ou région. Les délais de livraison varient selon les pays. Cliquez ici pour voir les différents délais de livraison.

Les matériaux sont-ils doux ?
Oui, nous utilisons des matériaux en vinyle de haute qualité comme matériau principal, qui sont très doux et offrent un toucher réaliste. Il est certifié conforme aux normes de sécurité EN71, CPC, CE, ASTM, CPSIA, UKCA, 10P et BS EN71. En règle générale, les matériaux de qualité inférieure ne sont pas aussi doux.

Les poupées sont-elles faites à la main ?
Oui, nos poupées sont fabriquées à la main avec une attention méticuleuse aux détails, en particulier dans la texture de la peau, qui est peinte à la main pour obtenir un réalisme aussi clair.

Le prix de ma commande inclut-il les droits de douane et les taxes ?
Le prix de la commande n'inclut pas les taxes. Si votre achat dépasse le seuil de franchise de taxes de votre pays ou région, des droits de douane supplémentaires seront à la charge du client.

Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui, ma chère, vous pouvez être assuré que notre site Web est sécurisé. Nous utilisons HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) au lieu de HTTP. Voici la différence entre les deux :
Cryptage des données : HTTPS crypte les données transmises entre votre navigateur et notre site Web à l'aide des protocoles SSL/TLS. Cela signifie que vos informations personnelles et de paiement sont protégées de manière sécurisée et ne peuvent pas être interceptées par des tiers.
Intégrité des données : avec HTTPS, les données que vous envoyez et recevez restent inchangées et intactes pendant la transmission. Cela garantit que les informations que vous fournissez parviennent à notre serveur sans altération.
Authentification : HTTPS vérifie l'identité de notre site Web grâce à des certificats numériques. Cela garantit que vous êtes connecté au site Web légitime de ChimiDoll® et non à un site frauduleux, vous protégeant ainsi des attaques de phishing.
Vous pouvez vérifier que vous êtes sur une page sécurisée en recherchant une icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur et en vous assurant que l'URL commence par « https:// ». https://www.chimidoll.com/

Y a-t-il d'autres cadeaux avec ma commande ?
Actuellement, nous offrons la livraison gratuite sans cadeaux supplémentaires. Si votre commande dépasse 150 $, veuillez contacter notre service client et nous pourrons vous proposer des cadeaux parmi lesquels choisir.

A quoi dois-je faire attention lors du paiement ?
Si vous disposez d'un code de réduction, assurez-vous de l'utiliser correctement sur la page de paiement.
Évitez d’effectuer des paiements dans les lieux publics pour protéger vos informations personnelles.
Nous ne vous demanderons jamais votre code de vérification ni vos informations personnelles. Veuillez ne divulguer votre code de vérification à personne.

Ces poupées conviennent-elles à tous les âges ?
Toutes les poupées Chimidoll subissent des tests de sécurité et conviennent aux enfants de 3 ans et plus, conformément aux normes internationales de sécurité des enfants.

Comment dois-je prendre soin de ma poupée ?
Nettoyage doux régulier : utilisez de l'eau tiède et un détergent doux pour bébé pour essuyer délicatement la surface de la poupée. Évitez d'utiliser des nettoyants chimiques puissants ou de l'eau chaude pour éviter d'endommager l'apparence et la texture de la poupée.
Entretien des cheveux : si la poupée a des cheveux, utilisez une brosse douce pour bébé pour les peigner. Évitez d'utiliser des brosses ou des peignes avec une force excessive pour éviter d'endommager les cheveux ou de les faire tomber.
Conservez la poupée dans un endroit sec et propre, à l'abri de la lumière directe du soleil. Évitez toute exposition prolongée au soleil pour éviter la décoloration ou le durcissement des matériaux.

Vos poupées peuvent-elles poser dans différentes positions ?
Oui, toutes les poupées peuvent prendre la pose car leurs membres sont très flexibles.

Peux-tu m'aider à écrire une carte de vœux ?
Bien sûr ! Veuillez me faire savoir le contenu et le thème que vous souhaitez pour la carte de vœux. Par exemple, s'agit-il d'une carte d'anniversaire, d'une carte de vacances ou d'une autre occasion ? Vous pouvez également contacter notre service client, car nous sommes heureux de fournir ce service.

Avez-vous des poupées avec des cheveux implantés ?
Chaque poupée est unique. Certaines poupées ont des cheveux implantés, tandis que d'autres ont des cheveux peints à la main. Vous pouvez facilement trouver ces informations dans la description du produit.
Si la poupée que vous aimez n'a pas de cheveux implantés et que vous souhaitez que nous vous les implantions manuellement, vous pouvez contacter notre service client. Nous vous facturerons un petit supplément pour cette personnalisation.

Comment puis-je vous contacter ?
Le moyen le plus rapide est d'utiliser la fenêtre de discussion verte située dans le coin inférieur droit de notre site Web. Vous pouvez également cliquer ici pour nous contacter en utilisant votre méthode préférée :
Courriel : kaijensen@chimidoll.com
Téléphone aux États-Unis : +1 (312) 687‑0423