Vanliga frågor

Vilka betalningsmetoder godtar ni?

Du kan beställa på vår webbplats med vanliga kreditkort, betalkort eller PayPal. För närvarande tar vi inte emot checkar eller postanvisningar. ChimiDoll ansvarar inte för bankavgifter som uppstår om Visa, Mastercard, Discover eller AMEX godkänner en debitering som gör att kunden överskrider sin tillgängliga kredit eller sina tillgängliga medel. Alla beställningar måste godkännas.

Betalningsprocess

Klicka här för en fullständig guide till vår betalningsprocess.

Kan jag delbetala?

Ja, vi erbjuder delbetalning

När kommer min beställning?

Klicka här för att se fraktalternativ och leveranstider.

Hur spårar jag mitt paket?

När dockan har skickats får du spårningsinformationen via e-post. Du kan också klicka här för att kontrollera din spårningskod.

Internationella beställningar

Ja, vi erbjuder internationell frakt! Vi använder flygfrakt för att säkerställa leverans i tid.

Erbjuder ni fri frakt?

Är frakten kostnadsfri? 

Vi erbjuder två leveransalternativ för din bekvämlighet. Du får fri frakt på beställningar över 791 kr. Standardleverans kostar 119 kr, och om du behöver snabbare leverans väljer du vårt alternativ för expressfrakt för 237 kr. Klicka här för att se vår fullständiga fraktpolicy och våra leveranstider.

Behöver jag betala tullavgifter?

ChimiDoll har redan betalat tull och klareringsavgifter för ditt land, så du behöver inte betala någon ytterligare importskatt.

Observera för kunder i Storbritannien:

Sedan den 1 januari 2021 tar ChimiDoll, i enlighet med Storbritanniens nya momsregler, inte ut tull eller moms i kassan. För alla beställningar, oavsett belopp, betalas tillhörande avgifter vid leveransen. De exakta avgifterna fastställs av brittiska tullen. Kontakta brittiska tullen för korrekt information.

Vilka material är dockorna tillverkade av?

Våra dockor är tillverkade av BPA-fri vinyl och har certifierats enligt säkerhetsstandarderna EN71, CPC, CE, ASTM, CPSIA, UKCA, 10P och BS EN71.

Passar dockorna alla åldrar?

Ja, vi har dockor som är säkerhetstestade och lämpliga för barn från 3 år.

Har ni dockor med rotat hår?

Ja, vi har dockor med rotat hår. Mer information finns på respektive produktsida.

Är min webbeställning säker?

Ja, vår webbplats är säker. Vi använder HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) i stället för HTTP. Här är skillnaderna:

  • Datakryptering: HTTPS använder SSL/TLS-protokoll för att kryptera data som överförs mellan din webbläsare och vår webbplats. Det innebär att dina person- och betalningsuppgifter skyddas och inte kan fångas upp av tredje part.
  • Dataintegritet: Med HTTPS skyddas data som du skickar och tar emot från att ändras eller skadas under överföringen. Det säkerställer att informationen når våra servrar oförändrad.
  • Autentisering: HTTPS verifierar webbplatsens identitet med digitala certifikat. Det säkerställer att du ansluter till den äkta webbplatsen ChimiDoll® och skyddar dig mot nätfiske.

Kontrollera att du är på en säker sida genom att leta efter hänglåssymbolen i webbläsarens adressfält och se till att webbadressen börjar med ”https://”. https://www.chimidoll.com/

30 dagars returrätt

Vi är trygga med kvaliteten på varje docka och säkra på att du kommer att tycka lika mycket om den som vi gör. Om du inte är nöjd tar vi gärna emot returen inom 30 dagar. Klicka här för att läsa vår detaljerade returpolicy.

Hur tar jag hand om min docka?

Vi har en komplett guide som hjälper dig att sköta om din docka. Där hittar du råd om skötsel av babydockor och dockhår här.

Var finns ert företag?

Vårt huvudkontor ligger i Hongkong: unit c, 9/f Winning House, no.72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong. Du hittar vår faktiska adress på Google Maps.

Kan jag bada dockorna?

Vi rekommenderar inte att dockorna badas eftersom vissa har tygkropp och andra är tillverkade av vinyl med leder som inte är helt vattentäta. Förvara dockorna svalt och torrt, skyddade från direkt solljus, och rengör dem med en fuktig trasa.

Hur kontaktar jag er?

Det snabbaste sättet är via det gröna chattfönstret längst ned till höger på webbplatsen. Du kan också klicka här för att kontakta oss på det sätt du föredrar: