Politica de returnare

Chimidoll creează păpuși reborn de înaltă calitate, asigurându-se că fiecare păpușă este unică și adorabilă. Ne asumăm întreaga responsabilitate pentru calitatea fiecărui produs și ne străduim să vă asigurăm satisfacția. Dacă sunteți nemulțumiți cu orice produs achiziționat, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de sprijin de la Kaijensen@chimidoll.com, și vă vom oferi o soluție bazată pe situația dumneavoastră.

Garanție pentru banii înapoi de 30 de zile
Oferim o garanție de 30 de zile înapoi bani pentru toate comenzile. Clienții pot iniția procesul de rambursare prin contactarea echipei noastre de sprijin în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Chimidoll este dedicat protejării drepturilor fiecărui client și se ocupă de toate returnările și schimburile prompt și profesional.
Pentru returnări sau schimburi peste 30 de zile, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți și vom lucra cu dumneavoastră pentru a găsi o soluție fezabilă pe baza situației dumneavoastră actuale.

Cum să se întoarcă?
Vă rugăm să trimiteți cererea de întoarcere la Kaijensen@chimidoll.com și să furnizeze motivul pentru întoarcere.
Echipa noastră de sprijin va urmări cererea de întoarcere.
Plasați elementul în ambalajul original și returnați-l la adresa pe care o oferim.
După ce returnați pachetul, vă rugăm să ne dați numărul de urmărire.

Cum să obțineți o rambursare sau un schimb?
Odată ce vom primi și procesa întoarcerea ta, vom iniția restituirea sau schimbul.
Nu returnați elemente la adresa expeditorului de pe pachet, deoarece nu este adresa de returnare și poate afecta procesul de returnare.
Trimiteți cererea de întoarcere prin e-mail la Kaijensen@chimidoll.com indicând motivul returnării și vă vom trimite adresa de retur prin e-mail.

Restituirea:
Toate rambursările vor fi emise folosind metoda de plată inițială utilizată în timpul checkout. Perioada de timp pentru a primi restituirea va varia în funcție de metoda de plată utilizată pentru comandă. Vă rugăm să consultați timpul de procesare aproximativ pentru diferite metode de plată. Vă mulțumim pentru răbdare.
Restituiri la contul PayPal: 2-5 zile lucrătoare
Restituiri cu cardul de credit: 3-7 zile lucrătoare
Restituiri în portofel: 2-3 zile lucrătoare

Bursa:
Schimburile vor fi procesate în termen de 48 de ore de la primirea și procesarea returnării. Timpii de livrare necesită de obicei 7-10 zile lucrătoare, în funcție de locația de livrare. Schimburile vor fi trimise la adresa dumneavoastră originală sau la o nouă adresă pe care o furnizați. Vă vom oferi un număr de urmărire atunci când este disponibil.

Notă specială: Condiții de returnare
Orice returnări neautorizate sau cereri de rambursare nu vor fi acceptate.
Nu utilizați adresa expeditorului pe pachet ca adresă de returnare, deoarece nu este adresa corectă de returnare și poate avea un impact asupra procesului de returnare.
Pentru a se califica pentru o returnare sau rambursare, elementul trebuie să fie în starea sa inițială și să includă toate accesoriile, cadourile și ambalajele. Nu suntem responsabili pentru elementele pierdute, deteriorate în timpul transportului, sau nu livrate la adresa noastră de returnare.

Costuri de returnare de livrare:
Noi oferim transport gratuit de returnare ca parte a angajamentului nostru pentru servicii excelente.

Despre reveniri:
Vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin pentru a obține o etichetă de returnare locală.

Aveți nevoie de asistență suplimentară?
Dacă aveți orice întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin e-mail la Kaijensen@chimidoll.com. Vom răspunde în 24 de ore.