Întrebări frecvente

Ce metode de plată acceptați?

Puteți plasa o comandă pe site-ul nostru folosind carduri de credit majore, carduri de debit, sau PayPal. În acest moment, nu acceptăm cecuri sau ordine de bani. ChimiDoll nu este responsabil pentru orice taxe bancare suportate în cazul în care Visa, Mastercard, Discover, sau AMEX acceptă o taxă care determină un client să depășească limita de credit disponibilă sau fondurile debitabile. Toate comenzile sunt supuse acceptării.

Procesul de plată

Click Aici. pentru un ghid complet al procesului nostru de plată.

Pot plăti în rate?

Da, susținem plățile în rate.

Când va sosi comanda mea?

Pentru opțiuni de livrare și ori de livrare, vă rugăm să faceți clic Aici. pentru a vedea.

Cum pot urmări pachetul meu?

Odată ce păpușa a expediat, informațiile de urmărire vor fi trimise prin e-mail. Puteți face, de asemenea, clic pe Aici. pentru a verifica codul de urmărire.

Ordine internaționale

Da, oferim livrare internațional! Folosim transportul aerian pentru a asigura livrarea la timp.

Există transport gratuit?

Este transportul gratuit? 

Vă oferim două opțiuni de livrare pentru confortul dumneavoastră. Bucurați-vă de livrare gratuit la comenzi peste 382 lei. Pentru livrarea standard, costul este 57 lei, și dacă aveți nevoie de ea mai repede, alege nostru Accelerarea livrării opțiune pentru 115 lei. Click Aici. pentru a vizualiza politica noastră completă de livrare și timpii de livrare.

Trebuie să plătesc taxe vamale?

ChimiDoll a acoperit deja taxele vamale și taxele de vămuire pentru țara dumneavoastră, astfel încât nu există taxe de import suplimentare pentru a plăti.

Atentie clienti din Marea Britanie:

Începând cu 1 ianuarie 2021, pe baza noilor legi privind TVA din Regatul Unit, ChimiDoll nu va percepe taxe vamale sau TVA la checkout. Toate comenzile, indiferent de suma, vor avea taxe aferente plătibile la livrare. Taxele specifice sunt stabilite de vămile britanice, iar clienții se pot referi la vămile britanice pentru informații exacte.

Din ce materiale sunt făcute păpușile?

Păpușile noastre sunt realizate din vinil fără BPA și au fost certificate pentru a îndeplini standardele de siguranță EN71, CPC, CE, ASTM, CPSIA, UKCA, 10P și BS EN71.

Sunt aceste păpuși potrivite pentru toate vârstele?

Da, avem păpuși care sunt testate în siguranță și potrivite pentru copii în vârstă de 3 ani și în sus.

Ai păpuși cu păr înrădăcinat?

Da, avem păpuși cu părul înrădăcinat. Detalii specifice pot fi găsite pe paginile noastre detalii produs.

Este comanda mea on-line sigură?

Da, site-ul nostru este sigur. Folosim HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) în loc de HTTP. Iată diferențele dintre cele două:

  • Criptare date: HTTPS utilizează protocoale SSL/TLS pentru a cripta datele transmise între browser-ul dvs. și site-ul nostru. Aceasta înseamnă că informațiile dvs. personale și detaliile de plată sunt protejate în condiții de siguranță și nu pot fi interceptate de terțe părți.
  • Integritatea datelor: Cu HTTPS, datele pe care le trimiteți și pe care le primiți sunt protejate împotriva modificării sau coruperii în timpul transferului. Acest lucru asigură faptul că informațiile pe care le furnizați ajung la serverele noastre neschimbate.
  • Autentificare: HTTPS verifică identitatea site-ului nostru prin intermediul certificatelor digitale. Acest lucru vă asigură că vă conectați la site-ul legal ChimiDoll® și nu la un site impostor, protejându-vă de atacurile de phishing.

Puteți verifica dacă sunteți pe o pagină securizată căutând pictograma lacătului în bara de adrese a browser-ului dvs. și asigurându-vă că URL-ul începe cu "https://." https://www.chimidoll.com/

Politica de returnare de 30 de zile

Suntem increzatori in calitatea fiecaruia dintre papusile noastre si suntem siguri ca le vei iubi la fel de mult ca si noi. Daca nu esti multumit, vom accepta cu placere intoarcerea in 30 de zile. Click Aici. pentru a vizualiza politica noastră detaliată de returnare.

Cum îmi pasă de păpușa mea?

Avem un ghid complet pentru a vă ajuta să grijă de papusa ta. Puteți găsi copii de îngrijire păpușă și sfaturi de îngrijire a părului păpușă Aici..

În cazul în care este situată compania ta?

Sediul nostru este în Hong Kong: unitatea c, 9/f Winning House, nr.72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Hong Kong. Puteți găsi adresa noastră reală pe Hărți Google.

Pot să spăl păpușile?

Noi nu recomandăm scăldat păpușile ca unele au corpuri de pânză, iar altele sunt realizate din vinil cu conexiuni comune care nu sunt complet impermeabile. Păpușile ar trebui să fie depozitate într-un loc rece, uscat din lumina directă a soarelui, și curățate cu o cârpă umedă.

Cum te pot contacta?

Cea mai rapidă cale este prin fereastra verde de chat pe colțul din dreapta jos al site-ului nostru. Puteți face, de asemenea, clic pe Aici. sa ne contactati folosind metoda preferata: