Preču atgriešanas un apmaiņas politika

Pasūtījumu apstrāde un piegāde:

• Apstrādes laiks

1. Mēs apstrādāsim un nosūtīsim jūsu pasūtījumu 48 stundu laikā pēc tā saņemšanas.
2. Ņemiet vērā, ka apstrādes laiku var ietekmēt nedēļas nogales un valsts svētku dienas.
3. Kad pasūtījums būs apstrādāts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu par tā nosūtīšanu.

• Piegādes laiks

1. Pasūtījumi ASV: parasti tiek piegādāti 6–12 darba dienu laikā pēc nosūtīšanas.
2. Pasūtījumi Eiropā: parasti tiek piegādāti 5–8 darba dienu laikā pēc nosūtīšanas.

3. Ņemiet vērā, ka norādītie termiņi ir tikai aptuveni un faktisko piegādes laiku var ietekmēt pārvadāšana, muitošana un citi apstākļi. Aktīvākajās sezonās iespējama kavēšanās.

• Loģistikas partneri

1. Mēs izvēlamies uzticamus loģistikas partnerus, lai nodrošinātu drošu un savlaicīgu pasūtījumu piegādi. Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet sūtījuma izsekošanas informāciju, lai varētu sekot tā statusam.

• Daļēji sūtījumi

1. Ja pasūtījumā ir vairākas preces, tās var tikt nosūtītas vairākos sūtījumos. Tādēļ sūtījumi var pienākt atšķirīgos laikos.

• Piegādes izmaksas

1. Piegādes izmaksas būs skaidri norādītas norēķinu lapā un var atšķirties atkarībā no pasūtījuma un piegādes adreses.

2. Bezmaksas piegādes akcijas var mainīties atkarībā no reklāmas pasākumiem.

 

Preču atgriešanas un apmaiņas politika: 100% naudas atmaksas garantija

• Atgriešanas nosacījumi:

1. Preces var atgriezt 30 dienu laikā pēc iegādes.
2. Precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā, nelietotām un ar visām etiķetēm un piederumiem.
3. Individuāli pielāgotas vai acīmredzami lietotas preces nevar atgriezt.

• Atgriešanas process:

1. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu 48 stundu laikā pēc produkta saņemšanas un norādiet atgriešanas iemeslu.
2. Mēs sniegsim detalizētus atgriešanas norādījumus un atgriešanas adresi.
3. Pārliecinieties, ka atgriešanas sūtījumā ir norādīts pasūtījuma numurs un kontaktinformācija.

• Atgriešanas izmaksas:

1. Ja prece tiek atgriezta kvalitātes problēmu vai mūsu kļūdas dēļ, mēs segsim atgriešanas piegādes izmaksas.
2. Ja prece tiek atgriezta personisku iemeslu dēļ, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.

• Naudas atmaksas apstrāde:

1. Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, naudas atmaksa tiks apstrādāta 5 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas.
2. Nauda tiks atmaksāta, izmantojot sākotnējo apmaksas veidu.

• Apmaiņas politika:

1. Ja vēlaties apmainīt produktu, norādiet to atgriešanas pieprasījumā un sniedziet informāciju par vēlamo aizstājējpreci.
2. Apmainītā prece tiks nosūtīta pēc tam, kad būsim saņēmuši un pabeiguši sākotnējā produkta pārbaudi.

• Īpaši apstākļi:

1. Īpašos gadījumos (piemēram, individuāli pielāgotām precēm vai vairumtirdzniecības pasūtījumiem) risinājums tiks saskaņots atbilstoši konkrētajai situācijai.
2. Lai nodrošinātu savlaicīgu atgriešanas pieprasījuma apstrādi, pēc produkta saņemšanas pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.

Ja jums ir jautājumi vai vajadzīga papildu palīdzība saistībā ar šo politiku, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Lai saņemtu palīdzību, rakstiet mums uz kaijensen@chimidoll.com