Politica di reso

ChimiDoll crea bambole reborn di alta qualità, realizzate con grande attenzione ai dettagli per rendere ogni bambola unica e adorabile. Ci assumiamo la piena responsabilità della qualità di ogni prodotto e ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Se non sei soddisfatto di un prodotto acquistato, contatta subito il nostro servizio clienti all’indirizzo kaijensen@chimidoll.com e troveremo una soluzione adatta alla tua situazione.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti gli ordini. Puoi richiedere un reso o un rimborso contattando il nostro team di assistenza entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. ChimiDoll si impegna a tutelare i diritti di ogni cliente e gestisce resi e cambi in modo rapido e professionale.
Per richieste di reso o cambio oltre i 30 giorni, contatta il nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata alla tua situazione.

Come effettuare un reso?
Invia la tua richiesta di reso a kaijensen@chimidoll.com indicando il motivo del reso.
Il nostro team di assistenza seguirà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni necessarie.
Riponi il prodotto nella confezione originale e spediscilo all’indirizzo di reso che ti forniremo.
Dopo aver spedito il pacco, inviaci il numero di tracciamento.

Come ottenere un rimborso o un cambio?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso o il cambio.
Non spedire il reso all’indirizzo del mittente indicato sul pacco, poiché non è l’indirizzo corretto per i resi e potrebbe causare ritardi nella procedura.
Invia la richiesta di reso via email a kaijensen@chimidoll.com indicando il motivo e ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso.

Rimborso:
Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Rimborso PayPal: 2–5 giorni lavorativi
Rimborso carta di credito: 3–7 giorni lavorativi
Rimborso portafoglio elettronico: 2–3 giorni lavorativi

Cambio:
I cambi verranno elaborati entro 48 ore dalla ricezione e verifica del reso. I tempi di spedizione sono generalmente di 7–10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Il prodotto sostitutivo verrà spedito al tuo indirizzo originale o a un nuovo indirizzo da te indicato. Quando disponibile, riceverai anche il numero di tracciamento.

Nota importante: condizioni di reso
Non saranno accettati resi o richieste di rimborso non autorizzate.
Non utilizzare l’indirizzo del mittente indicato sul pacco come indirizzo di reso, poiché non è corretto e potrebbe compromettere la procedura.
Per essere idoneo al reso o al rimborso, il prodotto deve essere nelle condizioni originali e includere tutti gli accessori, eventuali omaggi e la confezione originale. Non siamo responsabili per articoli smarriti, danneggiati durante il trasporto o non consegnati al nostro indirizzo di reso.

Costi di spedizione per il reso:
Offriamo la spedizione di reso gratuita come parte del nostro impegno per offrire un servizio eccellente.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se hai altre domande, contattaci all’indirizzo kaijensen@chimidoll.com. Ti risponderemo entro 24 ore.