Politica di reso

ChimiDoll crea bambole reborn di alta qualità, assicurando che ogni bambola sia unica e adorabile. Ci assumiamo la piena responsabilità della qualità di ogni prodotto e ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Se non sei soddisfatto di un prodotto acquistato, contatta subito il nostro servizio clienti all’indirizzo kaijensen@chimidoll.com e troveremo una soluzione adatta alla tua situazione.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti gli ordini. Puoi avviare la procedura di rimborso contattando il nostro team di assistenza entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. ChimiDoll si impegna a tutelare i diritti di ogni cliente e gestisce resi e cambi in modo rapido e professionale.
Per richieste di reso o cambio oltre i 30 giorni, contatta il nostro servizio clienti e collaboreremo con te per trovare una soluzione fattibile in base alla tua situazione attuale.

Come effettuare un reso?
Invia la tua richiesta di reso a kaijensen@chimidoll.com indicando il motivo del reso.
Il nostro team di assistenza darà seguito alla tua richiesta di reso.
Riponi il prodotto nella confezione originale e spediscilo all’indirizzo che ti forniremo.
Dopo aver restituito il pacco, inviaci il numero di tracciamento.

Come ottenere un rimborso o un cambio?
Una volta ricevuto ed elaborato il reso, procederemo con il rimborso o il cambio.
Non spedire gli articoli all’indirizzo del mittente indicato sul pacco, poiché non è l’indirizzo di reso e potrebbe influire sulla procedura.
Invia la richiesta di reso via email a kaijensen@chimidoll.com indicando il motivo del reso e ti invieremo via email l’indirizzo di reso.

Rimborso:
Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale usato al momento del checkout. Il tempo necessario per ricevere il rimborso varia in base al metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Consulta i tempi di elaborazione approssimativi indicati per i diversi metodi di pagamento. Grazie per la pazienza.
Rimborsi su conto PayPal: 2–5 giorni lavorativi
Rimborsi su carta di credito: 3–7 giorni lavorativi
Rimborsi su portafoglio elettronico: 2–3 giorni lavorativi

Cambio:
I cambi verranno elaborati entro 48 ore dalla ricezione e dall’elaborazione del reso. I tempi di spedizione richiedono generalmente 7–10 giorni lavorativi, a seconda del luogo di consegna. I cambi verranno spediti al tuo indirizzo originale o a un nuovo indirizzo da te indicato. Forniremo un numero di tracciamento quando disponibile.

Nota speciale: condizioni di reso
Non saranno accettati resi o richieste di rimborso non autorizzati.
Non utilizzare l’indirizzo del mittente indicato sul pacco come indirizzo di reso, poiché non è quello corretto e potrebbe influire sulla procedura di reso.
Per essere idoneo al reso o al rimborso, il prodotto deve essere nelle condizioni originali e includere tutti gli accessori, i regali e l’imballaggio. Non siamo responsabili per gli articoli smarriti, danneggiati durante il trasporto o non consegnati al nostro indirizzo di reso.

Costi di spedizione per il reso:
Offriamo la spedizione di reso gratuita come parte del nostro impegno per un servizio eccellente.

Informazioni sui resi:
Contatta il nostro team di supporto per ottenere un’etichetta di reso locale.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se hai altre domande, non esitare a contattarci via email all’indirizzo kaijensen@chimidoll.com. Ti risponderemo entro 24 ore.