Resi e cambi

Elaborazione e spedizione dell’ordine:

• Tempo di elaborazione

1. Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 48 ore dalla ricezione.
2. I tempi di elaborazione possono subire variazioni durante i fine settimana e nei giorni festivi.
3. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con le informazioni di spedizione.

• Tempi di spedizione

1. Ordini negli Stati Uniti: consegna generalmente entro 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
2. Ordini in Europa: consegna generalmente entro 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

3. I tempi indicati sono solo di riferimento. La consegna effettiva può variare in base al trasporto, allo sdoganamento e ad altri fattori. Durante i periodi di alta stagione potrebbero verificarsi ritardi.

• Partner logistici

1. Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire una consegna sicura e puntuale. Dopo la spedizione riceverai il numero di tracciamento per monitorare lo stato del pacco.

• Spedizioni parziali

1. Se l’ordine contiene più articoli, potrebbe essere spedito in più pacchi, che potrebbero arrivare in momenti diversi.

• Costi di spedizione

1. I costi di spedizione saranno chiaramente indicati nella pagina di pagamento e possono variare in base all’ordine e all’indirizzo di consegna.

2. Le promozioni di spedizione gratuita possono cambiare in base alle attività promozionali.

 

Politica di reso e cambio: Garanzia di rimborso al 100%

• Condizioni di reso:

1. Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dall’acquisto.
2. I prodotti devono essere inutilizzati, nella confezione originale e con tutti gli accessori e le etichette.
3. Gli articoli personalizzati o visibilmente utilizzati non possono essere restituiti.

• Procedura di reso:

1. Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del prodotto indicando il motivo del reso.
2. Ti forniremo istruzioni dettagliate e l’indirizzo per la restituzione.
3. Assicurati di includere nel pacco il numero d’ordine e le informazioni di contatto.

• Costi di reso:

1. Se il reso è dovuto a problemi di qualità o a un nostro errore, copriremo i costi di spedizione del reso.
2. Se il reso è per motivi personali, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.

• Rimborso:

1. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
2. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

• Politica di cambio:

1. Se desideri cambiare un prodotto, indicalo nella richiesta di reso specificando l’articolo desiderato.
2. L’articolo sostitutivo verrà spedito dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito.

• Casi speciali:

1. Per situazioni particolari (come articoli personalizzati o ordini all’ingrosso), la soluzione verrà concordata in base al caso specifico.
2. Per garantire una gestione più rapida del reso, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile dopo aver ricevuto il prodotto.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza riguardo a questa politica, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Per assistenza, contattaci via email: kaijensen@chimidoll.com