Visszaküldési szabályzat

A Chimidoll kiváló minőségű, élethű (úgynevezett „reborn”) babákat készít; minden egyes darab egyedi és elbűvölő. Teljes felelősséget vállalunk minden termékünk minőségéért, és arra törekszünk, hogy Ön elégedett legyen. Amennyiben nem elégedett a megvásárolt termékkel, kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kaijensen@chimidoll.com e-mail címen, mi pedig a helyzetnek megfelelő megoldást kínálunk Önnek.

30 napos pénzvisszafizetési garancia
Minden rendelésre 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk. Vásárlóink ​​a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kezdeményezhetik a visszatérítést ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétel útján. A Chimidoll elkötelezett vásárlói jogainak védelme mellett; minden visszaküldést és cserét gyorsan és szakszerűen kezelünk.
Amennyiben a 30 napos időszak letelte után szeretne terméket visszaküldeni vagy cserélni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és közösen keresünk egy megfelelő megoldást az Ön helyzetének megfelelően.

Hogyan küldhetek vissza terméket?
Kérjük, küldje el visszaküldési kérelmét a kaijensen@chimidoll.com e-mail címre, és tüntesse fel a visszaküldés okát.
Ügyfélszolgálati csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a visszaküldési kérelemmel kapcsolatban.
Helyezze a terméket az eredeti csomagolásába, és küldje vissza az általunk megadott címre.
A csomag feladását követően kérjük, ossza meg velünk a küldemény nyomonkövetési számát.

Hogyan kaphatok visszatérítést vagy cserélhetem ki a terméket?
A visszaküldött termék beérkezését és feldolgozását követően kezdeményezzük a visszatérítést vagy a cserét.
Kérjük, ne küldje vissza a termékeket a csomagoláson feltüntetett feladói címre, mivel az nem a visszaküldési cím, és ez hátráltathatja a visszaküldési folyamatot.
Küldje el visszaküldési kérelmét e-mailben a kaijensen@chimidoll.com címre, a visszaküldés okának megjelölésével; mi pedig e-mailben megküldjük Önnek a visszaküldési címet.

Visszatérítés:
Minden visszatérítést az eredeti fizetési módnak megfelelően teljesítünk, amelyet a vásárlás során használt. A visszatérítés megérkezésének ideje a rendelésnél alkalmazott fizetési módtól függ. Kérjük, tekintse meg az egyes fizetési módokra vonatkozó hozzávetőleges feldolgozási időket. Köszönjük türelmét!
PayPal-fiókba történő visszatérítések: 2–5 munkanap
Bankkártyás visszatérítések: 3–7 munkanap
Elektronikus pénztárcás (e-wallet) visszatérítések: 2–3 munkanap

Csere:
A cseréket a visszaküldött termék beérkezését és feldolgozását követő 48 órán belül intézzük. A szállítási idő – a kézbesítési helytől függően – jellemzően 7–10 munkanapot vesz igénybe. A csereterméket az eredeti címre vagy az Ön által megadott új címre küldjük. Amint rendelkezésre áll, megadjuk a küldemény nyomon követési számát.

Fontos tudnivaló: Visszaküldési feltételek
Nem fogadunk el olyan visszaküldéseket vagy visszatérítési kérelmeket, amelyekhez nem kaptunk előzetes jóváhagyást.
Kérjük, ne a csomagoláson feltüntetett feladói címet használja visszaküldési címként; ez nem a megfelelő cím, és hátrányosan befolyásolhatja a visszaküldési folyamatot.
A visszaküldéshez vagy visszatérítéshez a terméknek eredeti állapotában kell lennie, tartalmaznia kell minden tartozékot, ajándékot és a teljes csomagolást. Nem vállalunk felelősséget azokért a termékekért, amelyek elvesznek, a szállítás során megsérülnek, vagy nem érkeznek meg a visszaküldési címünkre.

Visszaküldési költségek:
A kiváló szolgáltatás iránti elkötelezettségünk részeként ingyenes visszaküldést biztosítunk.

A visszaküldésről:
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a helyi visszaküldési címke beszerzése érdekében.

További segítségre van szüksége?
Ha további kérdései lennének, kérjük, írjon nekünk bátran a kaijensen@chimidoll.com e-mail címre. 24 órán belül válaszolunk.