Visszaküldési és csere-szabályzat

Rendelésfeldolgozás és szállítás:

• Feldolgozási idő

1. A megrendelést a beérkezéstől számított 48 órán belül feldolgozzuk és feladjuk.
2. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feldolgozási időt befolyásolhatják a hétvégék és a munkaszüneti napok.
3. A rendelés feldolgozását követően visszaigazoló e-mailt küldünk, amely arról tájékoztatja, hogy a rendelését útnak indítottuk.

• Szállítási idő

1. Az Egyesült Államokon belüli rendelések: A kiszállítás általában a feladást követő 6–12 munkanapon belül történik.
2. Európai rendelések: A kiszállítás jellemzően a feladást követő 5–8 munkanapon belül történik.

3. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megadott időkeretek csupán tájékoztató jellegűek; a tényleges szállítási időt olyan tényezők is befolyásolhatják, mint a szállítási folyamatok, a vámkezelés vagy egyéb változók. Csúcsidőszakokban előfordulhatnak késések.

• Logisztikai partnerek

1. Megbízható logisztikai partnerekkel dolgozunk együtt, hogy biztosítsuk rendelései biztonságos és időben történő kézbesítését. A rendelés feladását követően csomagkövetési információkat küldünk, amelyek segítségével nyomon követheti küldeménye állapotát.

• Részszállítások

1. Ha rendelése több terméket tartalmaz, előfordulhat, hogy azokat külön csomagokban küldjük el. Emiatt a csomagok eltérő időpontokban érkezhetnek meg.

• Szállítási költségek

1. A szállítási költségek egyértelműen megjelennek a fizetési oldalon; ezek a rendelés tartalmától és a szállítási címtől függően változhatnak.

2. Az ingyenes szállításra vonatkozó ajánlatok az aktuális promóciók függvényében változhatnak.

 

Visszaküldési és cserefeltételek: 100%-os pénzvisszafizetési garancia

• Visszaküldési feltételek:

1. A termékek a vásárlástól számított 30 napon belül küldhetők vissza.
2. A termékeknek eredeti csomagolásukban, használatlan állapotban kell lenniük, továbbá tartalmazniuk kell minden címkét és tartozékot.
3. A személyre szabott termékek, illetve a láthatóan használt árucikkek nem küldhetők vissza.

• A visszaküldés menete:

1. A termék kézhezvételétől számított 48 órán belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és jelölje meg a visszaküldés okát.
2. Részletes tájékoztatást adunk a visszaküldés menetéről, valamint megadjuk a visszaküldési címet.
3. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a visszaküldött csomag tartalmazza a rendelési számot és az Ön elérhetőségeit.

• Visszaküldési költségek:

1. Amennyiben a visszaküldés oka a termék minőségével kapcsolatos probléma vagy a mi hibánk, a visszaküldés szállítási költségét mi vállaljuk.
2. Ha a visszaküldés oka személyes jellegű, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

• Visszatérítés menete:

1. A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk.
2. A visszatérítés összege az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra.

• Termékcsere:

1. Amennyiben termékcserére van szükség, kérjük, ezt jelezze a visszaküldési kérelemben, és adja meg a cseretermékre vonatkozó adatokat.
2. A csereterméket az eredeti termék beérkezését és ellenőrzését követően küldjük ki.

• Különleges esetek:

1. Különleges esetekben (pl. egyedi termékek, nagykereskedelmi rendelések) a megoldásról az adott helyzetnek megfelelően egyeztetünk.
2. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldési kérelem gyors feldolgozása érdekében a termék kézhezvételét követően a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Amennyiben kérdése merülne fel, vagy további segítségre van szüksége a jelen szabályzattal kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.

Segítségért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben az alábbi címen: kaijensen@chimidoll.com