Palautuskäytäntö

Chimidoll valmistaa laadukkaita reborn-nukkeja ja varmistaa, että jokainen nukke on ainutlaatuinen ja suloinen. Kannamme täyden vastuun jokaisen tuotteen laadusta ja pyrimme varmistamaan tyytyväisyytesi. Jos et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, ota heti yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa kaijensen@chimidoll.com, niin tarjoamme tilanteeseesi sopivan ratkaisun.

30 päivän rahat takaisin -takuu
Tarjoamme kaikille tilauksille 30 päivän rahat takaisin -takuun. Asiakas voi aloittaa hyvitysprosessin ottamalla yhteyttä tukitiimiimme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Chimidoll on sitoutunut turvaamaan jokaisen asiakkaan oikeudet ja käsittelee kaikki palautukset ja vaihdot nopeasti ja ammattitaitoisesti.
Jos palautuksesta tai vaihdosta on kulunut yli 30 päivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Etsimme kanssasi tilanteeseesi sopivan ratkaisun.

Miten tuote palautetaan?
Lähetä palautuspyyntö osoitteeseen kaijensen@chimidoll.com ja ilmoita palautuksen syy.
Tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä palautuspyyntöäsi koskien.
Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseensa ja palauta se ilmoittamaamme osoitteeseen.
Kun olet lähettänyt palautuspaketin, toimita meille seurantanumero.

Miten saan hyvityksen tai vaihtotuotteen?
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, aloitamme hyvityksen tai vaihdon.
Älä palauta tuotetta paketin lähettäjän osoitteeseen, sillä se ei ole palautusosoite ja voi haitata palautuksen käsittelyä.
Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen kaijensen@chimidoll.com ja ilmoita palautuksen syy. Lähetämme palautusosoitteen sähköpostitse.

Hyvitys:
Kaikki hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin kassalla. Hyvityksen saapumisaika vaihtelee tilauksessa käytetyn maksutavan mukaan. Katso eri maksutapojen arvioidut käsittelyajat alta. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Hyvitys PayPal-tilille: 2–5 arkipäivää
Hyvitys luottokortille: 3–7 arkipäivää
Hyvitys sähköiseen lompakkoon: 2–3 arkipäivää

Vaihto:
Vaihto käsitellään 48 tunnin kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Toimitus kestää tavallisesti 7–10 arkipäivää toimituspaikastasi riippuen. Vaihtotuote lähetetään alkuperäiseen osoitteeseesi tai ilmoittamaasi uuteen osoitteeseen. Saat seurantanumeron, kun se on saatavilla.

Erityishuomautus: palautusehdot
Luvattomia palautuksia tai hyvityspyyntöjä ei hyväksytä.
Älä käytä paketin lähettäjän osoitetta palautusosoitteena, sillä se ei ole oikea palautusosoite ja voi haitata palautuksen käsittelyä.
Palautus- tai hyvitysoikeuden saamiseksi tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja sen mukana on oltava kaikki tarvikkeet, lahjat ja pakkaukset. Emme vastaa tuotteista, jotka katoavat, vahingoittuvat kuljetuksessa tai joita ei toimiteta palautusosoitteeseemme.

Palautuksen toimituskulut:
Tarjoamme maksuttoman palautuksen osana sitoutumistamme erinomaiseen palveluun.

Tietoa palautuksista:
Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi paikallisen palautustarran.

Tarvitsetko lisäapua?
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kaijensen@chimidoll.com. Vastaamme 24 tunnin kuluessa.