Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bestellbearbeitung und Versand:

  • Bearbeitungszeit
  1. Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet und versendet.
  2. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit an Wochenenden und Feiertagen verlängern kann.
  3. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wurde.
  • Lieferzeit
  1. Bestellungen innerhalb der USA: Lieferung in der Regel innerhalb von 6–12 Werktagen nach dem Versand.
  2. Bestellungen innerhalb Europas: Lieferung in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen nach dem Versand.
  3. Bitte beachten Sie, dass die genannten Zeiträume nur als Richtwerte dienen und die tatsächliche Lieferzeit durch Faktoren wie Transport, Zollabfertigung und andere Umstände beeinflusst werden kann. In der Hochsaison kann es zu Verzögerungen kommen.
  • Logistikpartner
  1. Wir wählen zuverlässige Logistikpartner aus, um die sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
  • Teillieferungen
  1. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann sie in mehreren Paketen versandt werden. Dadurch können diese Pakete zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.
  • Versandkosten
  1. Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt und können je nach Bestellung und Lieferadresse variieren.
  2. Aktionen mit kostenlosem Versand können sich je nach Werbeaktion ändern.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie: 100 % Geld-zurück-Garantie

  • Rückgabebedingungen:
  1. Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
  2. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten und Zubehörteile enthalten.
  3. Personalisierte Artikel oder sichtbar benutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
  • Rückgabeprozess:
  1. Kontaktieren Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts unseren Kundenservice und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.
  2. Wir stellen Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse bereit.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten dem Rücksendepaket beiliegen.
  • Rücksendekosten:
  1. Wenn die Rückgabe auf Qualitätsmängel des Produkts oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
  2. Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Rückerstattung:
  1. Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.
  2. Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  • Umtauschrichtlinie:
  1. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage an und machen Sie Angaben zum gewünschten Ersatzartikel.
  2. Der Ersatzartikel wird versandt, sobald wir das ursprüngliche Produkt erhalten und vollständig geprüft haben.
  • Besondere Umstände:
  1. Bei besonderen Fällen (z. B. personalisierten Artikeln oder Großhandelsbestellungen) wird je nach konkreter Situation eine Lösung ausgehandelt.
  2. Um eine rechtzeitige Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage zu gewährleisten, kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich nach Erhalt des Produkts unseren Kundenservice.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kaijensen@chimidoll.com.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit!