Rückgaberichtlinie

Chimidoll stellt hochwertige Reborn Puppen her und sorgt dafür, dass jede Puppe einzigartig und besonders liebenswert ist. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Qualität jedes Produkts und bemühen uns, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support Team unter kaijensen@chimidoll.com. Wir werden entsprechend Ihrer Situation eine passende Lösung anbieten.

30 Tage Geld zurück Garantie
Wir bieten eine 30 Tage Geld zurück Garantie für alle Bestellungen. Kunden können den Rückerstattungsprozess starten, indem sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts unser Support Team kontaktieren. Chimidoll verpflichtet sich, die Rechte jedes Kunden zu schützen und alle Rückgaben sowie Umtausche schnell und professionell zu bearbeiten.
Für Rückgaben oder Umtausche nach Ablauf von 30 Tagen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung entsprechend Ihrer Situation finden.

Wie kann ich eine Rückgabe durchführen?
Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an kaijensen@chimidoll.com und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.
Unser Support Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich bei Ihnen melden.
Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und senden Sie ihn an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück.
Nachdem Sie das Paket zurückgesendet haben, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung oder den Umtausch.
Bitte senden Sie Artikel nicht an die Absenderadresse auf dem Paket zurück, da dies nicht unsere Rücksendeadresse ist und den Rückgabeprozess beeinträchtigen kann.
Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage per E Mail an kaijensen@chimidoll.com und geben Sie den Rückgabegrund an. Wir senden Ihnen anschließend die korrekte Rücksendeadresse.

Rückerstattung:
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren. Bitte beachten Sie die ungefähren Bearbeitungszeiten:
PayPal Rückerstattungen: 2 bis 5 Werktage
Kreditkarten Rückerstattungen: 3 bis 7 Werktage
E Wallet Rückerstattungen: 2 bis 3 Werktage

Umtausch:
Ein Umtausch wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrer Lieferadresse. Der Ersatzartikel wird an Ihre ursprüngliche Adresse oder an eine neue von Ihnen angegebene Adresse versendet. Sobald verfügbar, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wichtiger Hinweis zu Rückgabebedingungen
Nicht autorisierte Rücksendungen oder Rückerstattungsanfragen werden nicht akzeptiert.
Bitte verwenden Sie nicht die Absenderadresse auf dem Paket als Rücksendeadresse, da dies nicht die korrekte Adresse ist und den Rückgabeprozess verzögern kann.
Damit eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör, Geschenke und Verpackungen enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports verloren gehen, beschädigt werden oder nicht an unserer Rücksendeadresse ankommen.

Rücksendekosten:
Wir bieten kostenlosen Rückversand als Teil unseres Serviceversprechens.

Über Rücksendungen:
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um ein lokales Rücksendeetikett zu erhalten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E Mail unter kaijensen@chimidoll.com. Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.