Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bestellbearbeitung und Versand:

• Bearbeitungszeit

1. Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet und versendet.
2. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit an Wochenenden oder Feiertagen verlängern kann.
3. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

• Lieferzeit

1. Bestellungen innerhalb der USA: Lieferung in der Regel innerhalb von 6–12 Werktagen nach Versand.
2. Bestellungen innerhalb Europas: Lieferung in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen nach Versand.

3. Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Richtwert. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Transport, Zollabfertigung oder saisonale Spitzenzeiten beeinflusst werden.

• Versandpartner

1. Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

• Teillieferungen

1. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, kann sie in mehreren Paketen versendet werden. Diese Pakete können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

• Versandkosten

1. Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt und können je nach Bestellung und Lieferadresse variieren.

2. Kostenlose Versandaktionen können je nach aktueller Promotion angepasst oder geändert werden.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie: 100 % Geld-zurück-Garantie

• Rückgabebedingungen:

1. Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
2. Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten sowie Zubehörteile enthalten.
3. Personalisierte Artikel oder sichtbar benutzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts unseren Kundenservice und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.
2. Wir senden Ihnen anschließend detaillierte Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.
3. Bitte legen Sie der Rücksendung Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten bei.

• Rücksendekosten:

1. Wenn die Rückgabe auf einen Qualitätsmangel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
2. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Rückerstattung:

1. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
2. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Umtauschrichtlinie:

1. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei Ihrer Rücksendeanfrage an und teilen Sie uns das gewünschte Ersatzprodukt mit.
2. Der Austausch wird versendet, sobald wir das Originalprodukt erhalten und geprüft haben.

• Besondere Fälle:

1. Bei besonderen Situationen (z. B. personalisierte Produkte oder Großbestellungen) wird eine individuelle Lösung entsprechend der jeweiligen Situation vereinbart.
2. Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu gewährleisten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so bald wie möglich nach Erhalt der Ware.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kontakt per E-Mail: kaijensen@chimidoll.com