Политика за връщане

Chimidoll създава висококачествени реборн кукли и гарантира, че всяка кукла е уникална и очарователна. Поемаме пълна отговорност за качеството на всеки продукт и се стремим да гарантираме вашето удовлетворение. Ако не сте доволни от закупен продукт, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка на kaijensen@chimidoll.com и ще ви предложим решение според конкретния случай.

30-дневна гаранция за връщане на парите
Предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите за всички поръчки. Клиентите могат да започнат процедурата по възстановяване на сумата, като се свържат с нашия екип за поддръжка в рамките на 30 дни от получаването на продукта. Chimidoll се ангажира да защитава правата на всеки клиент и обработва всички връщания и замени бързо и професионално.
За връщане или замяна след изтичането на 30 дни, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти и ще работим заедно с вас, за да намерим възможно решение според конкретния случай.

Как да върнете продукт?
Моля, изпратете заявката си за връщане на kaijensen@chimidoll.com и посочете причината за връщането.
Нашият екип за поддръжка ще проследи заявката ви за връщане.
Поставете продукта в оригиналната му опаковка и го върнете на предоставения от нас адрес.
След като изпратите пратката обратно, моля, предоставете ни номера за проследяване.

Как да получите възстановяване на сума или замяна?
След като получим и обработим върнатия продукт, ще започнем възстановяването на сумата или замяната.
Не връщайте продукти на адреса на подателя, посочен върху пратката, тъй като това не е адресът за връщане и може да затрудни процедурата.
Изпратете заявката си за връщане по имейл на kaijensen@chimidoll.com, като посочите причината, и ние ще ви изпратим адреса за връщане по имейл.

Възстановяване на сума:
Всички суми се възстановяват чрез първоначалния начин на плащане, използван при поръчката. Срокът за получаване на сумата зависи от използвания начин на плащане. Моля, вижте приблизителните срокове за обработка при различните начини на плащане. Благодарим ви за търпението.
Възстановяване по PayPal: 2–5 работни дни
Възстановяване по кредитна карта: 3–7 работни дни
Възстановяване по електронен портфейл: 2–3 работни дни

Замяна:
Замените се обработват в рамките на 48 часа след получаването и обработката на върнатия продукт. Доставката обикновено отнема 7–10 работни дни в зависимост от адреса за доставка. Замененият продукт ще бъде изпратен на първоначалния ви адрес или на посочен от вас нов адрес. Ще ви предоставим номер за проследяване, когато бъде наличен.

Специална забележка: условия за връщане
Не се приемат неразрешени връщания или искания за възстановяване на сума.
Не използвайте адреса на подателя върху пратката като адрес за връщане, тъй като това не е правилният адрес и може да повлияе на процедурата.
За да отговаря на условията за връщане или възстановяване на сума, продуктът трябва да е в първоначалното си състояние и да включва всички аксесоари, подаръци и опаковки. Не носим отговорност за продукти, които са изгубени, повредени по време на транспортиране или не са доставени на нашия адрес за връщане.

Разходи за обратна доставка:
Като част от ангажимента ни за отлично обслужване предлагаме безплатна обратна доставка.

За връщанията:
Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да получите местен етикет за връщане.

Нуждаете се от допълнителна помощ?
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас по имейл на kaijensen@chimidoll.com. Ще отговорим в рамките на 24 часа.