Често задавани въпроси

Какви начини на плащане приемате?

Можете да направите поръчка на сайта ни с основните кредитни и дебитни карти или чрез PayPal. Понастоящем не приемаме чекове или парични преводи. ChimiDoll не носи отговорност за банкови такси, възникнали, ако плащане, прието от Visa, Mastercard, Discover или AMEX, доведе до превишаване на наличния кредитен лимит или средствата по дебитната карта. Всички поръчки подлежат на одобрение.

Процес на плащане

Щракнете тук за пълно ръководство за процеса на плащане.

Мога ли да плащам на вноски?

Да, поддържаме плащане на вноски

Кога ще пристигне поръчката ми?

За да видите вариантите и сроковете за доставка, щракнете тук.

Как мога да проследя пратката си?

След изпращането на куклата ще получите информация за проследяване по имейл. Можете също да щракнете тук, за да проверите кода си за проследяване.

Международни поръчки

Да, предлагаме международна доставка! Използваме въздушен транспорт, за да осигурим навременна доставка.

Има ли безплатна доставка?

Безплатна ли е доставката? 

За ваше удобство предлагаме два варианта за доставка. Възползвайте се от безплатна доставка за поръчки над 72 €. Стандартната доставка струва 11 €, а ако ви е нужна по-бърза доставка, изберете нашата експресна доставка за 22 €. Щракнете тук , за да видите пълната ни политика за доставка и сроковете.

Трябва ли да плащам мита?

ChimiDoll вече е покрила митата и таксите за митническо оформяне за вашата страна, така че няма да плащате допълнителни данъци при внос.

На вниманието на клиентите от Обединеното кралство:

От 1 януари 2021 г., съгласно новите правила за ДДС в Обединеното кралство, ChimiDoll няма да начислява мита или ДДС при плащане. За всички поръчки, независимо от стойността им, съответните такси ще се заплащат при доставка. Конкретният размер се определя от митническите органи на Обединеното кралство и клиентите могат да се обърнат към тях за точна информация.

От какви материали са изработени куклите?

Нашите кукли са изработени от винил без BPA и са сертифицирани по стандартите за безопасност EN71, CPC, CE, ASTM, CPSIA, UKCA, 10P и BS EN71.

Подходящи ли са тези кукли за всички възрасти?

Да, предлагаме кукли, които са тествани за безопасност и са подходящи за деца на възраст над 3 години.

Предлагате ли кукли с имплантирана коса?

Да, предлагаме кукли с имплантирана коса. Конкретните подробности ще намерите на продуктовите страници.

Сигурна ли е онлайн поръчката ми?

Да, сайтът ни е сигурен. Използваме HTTPS (защитен протокол за прехвърляне на хипертекст) вместо HTTP. Ето разликите между тях:

  • Криптиране на данните: HTTPS използва протоколите SSL/TLS, за да криптира данните, предавани между браузъра ви и сайта ни. Това означава, че личната информация и данните ви за плащане са сигурно защитени и не могат да бъдат прихванати от трети лица.
  • Цялост на данните: При HTTPS данните, които изпращате и получавате, са защитени от промяна или повреждане по време на прехвърлянето. Така предоставената информация достига до сървърите ни непроменена.
  • Удостоверяване: HTTPS удостоверява самоличността на сайта ни чрез цифрови сертификати. Това гарантира, че се свързвате с истинския сайт ChimiDoll®, а не с измамен сайт, и ви предпазва от фишинг атаки.

Можете да проверите дали страницата е защитена, като потърсите иконата на катинар в адресната лента на браузъра и се уверите, че адресът започва с „https://“. https://www.chimidoll.com/bg/

30-дневна политика за връщане

Уверени сме в качеството на всяка наша кукла и вярваме, че ще я обикнете също толкова, колкото и ние. Ако не сте доволни, с готовност ще приемем връщане в рамките на 30 дни. Щракнете тук, за да видите подробната ни политика за връщане.

Как да се грижа за куклата си?

Имаме пълно ръководство, което ще ви помогне да се грижите за куклата си. Можете да намерите съвети за грижа за куклата и косата ѝ тук.

Къде се намира вашата компания?

Централата ни се намира в Хонконг: блок C, 9-и етаж, Winning House, № 72–76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Хонконг. Можете да намерите действителния ни адрес в Google Maps.

Мога ли да къпя куклите?

Не препоръчваме куклите да се къпят, тъй като някои са с текстилно тяло, а други са изработени от винил със ставни връзки, които не са напълно водоустойчиви. Куклите трябва да се съхраняват на прохладно и сухо място, далеч от пряка слънчева светлина, и да се почистват с влажна кърпа.

Как мога да се свържа с вас?

Най-бързият начин е чрез зеления прозорец за чат в долния десен ъгъл на сайта ни. Можете също да щракнете тук, за да се свържете с нас по предпочитания от вас начин: