سياسة الإرجاع

تصنع Chimidoll دمى ريبورن عالية الجودة، وتحرص على أن تكون كل دمية فريدة ولطيفة. نتحمل المسؤولية الكاملة عن جودة كل منتج ونسعى لضمان رضاك. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج اشتريته، يرجى التواصل فورًا مع فريق الدعم عبر kaijensen@chimidoll.com، وسنقدم حلًا يناسب حالتك.

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا
نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا لجميع الطلبات. يمكن للعملاء بدء إجراءات الاسترداد بالتواصل مع فريق الدعم خلال 30 يومًا من استلام المنتج. تلتزم Chimidoll بحماية حقوق كل عميل ومعالجة جميع طلبات الإرجاع والاستبدال بسرعة واحترافية.
بالنسبة إلى طلبات الإرجاع أو الاستبدال بعد 30 يومًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنعمل معك لإيجاد حل ممكن يناسب حالتك الحالية.

كيف أعيد المنتج؟
يرجى إرسال طلب الإرجاع إلى kaijensen@chimidoll.com مع توضيح سبب الإرجاع.
سيتابع فريق الدعم طلب الإرجاع.
ضع المنتج في عبوته الأصلية وأرسله إلى العنوان الذي نزودك به.
بعد إرسال الطرد، يرجى تزويدنا برقم التتبع.

كيف أحصل على مبلغ مسترد أو أستبدل المنتج؟
بعد استلام المنتج المرتجع ومعالجته، سنبدأ إجراءات الاسترداد أو الاستبدال.
لا ترسل المنتجات إلى عنوان المرسل الظاهر على الطرد، فهو ليس عنوان الإرجاع وقد يؤثر في عملية الإرجاع.
أرسل طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني إلى kaijensen@chimidoll.com مع توضيح السبب، وسنرسل إليك عنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

استرداد المبلغ:
ستُعاد جميع المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الطلب. تختلف مدة وصول المبلغ المسترد بحسب وسيلة الدفع المستخدمة. يرجى الرجوع إلى مدد المعالجة التقريبية لمختلف وسائل الدفع. شكرًا لصبرك.
استرداد المبلغ إلى حساب PayPal: من يومي عمل إلى 5 أيام عمل
استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان: من 3 إلى 7 أيام عمل
استرداد المبلغ إلى المحفظة الإلكترونية: من يومي عمل إلى 3 أيام عمل

الاستبدال:
تُعالج طلبات الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام المنتج المرتجع ومعالجته. يستغرق الشحن عادة من 7 إلى 10 أيام عمل بحسب موقع التسليم. ستُرسل المنتجات البديلة إلى عنوانك الأصلي أو إلى عنوان جديد تزودنا به. وسنقدم رقم تتبع عند توفره.

ملاحظة خاصة: شروط الإرجاع
لن تُقبل طلبات الإرجاع أو الاسترداد غير المصرح بها.
لا تستخدم عنوان المرسل الظاهر على الطرد كعنوان للإرجاع، لأنه ليس عنوان الإرجاع الصحيح وقد يؤثر في العملية.
للتأهل للإرجاع أو استرداد المبلغ، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وأن يشمل جميع الإكسسوارات والهدايا ومواد التغليف. لا نتحمل مسؤولية المنتجات المفقودة أو المتضررة أثناء النقل أو التي لا تصل إلى عنوان الإرجاع لدينا.

تكاليف شحن الإرجاع:
نوفر شحن الإرجاع مجانًا ضمن التزامنا بتقديم خدمة ممتازة.

حول الإرجاع:
يرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على ملصق إرجاع محلي.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا كانت لديك أسئلة إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على kaijensen@chimidoll.com. سنرد خلال 24 ساعة.