Πολιτική επιστροφών και αλλαγών

Επεξεργασία και αποστολή παραγγελίας:

• Χρόνος επεξεργασίας

1. Θα επεξεργαστούμε και θα στείλουμε την παραγγελία σας εντός 48 ωρών από την παραλαβή της.
2. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να επηρεαστεί από τα Σαββατοκύριακα και τις δημόσιες αργίες.
3. Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί σε επεξεργασία, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που να υποδεικνύει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί.

• Χρονικό πλαίσιο αποστολής

1. Παραγγελίες εντός των Ηνωμένων Πολιτειών: Γενικά παραδίδονται εντός 6-12 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή.
2. Ευρωπαϊκές παραγγελίες: Συνήθως παραδίδονται εντός 5-8 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή.

3. Παρακαλείσθε να γνωρίζετε ότι τα αναφερόμενα χρονικά πλαίσια είναι μόνο για αναφορά, και οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες όπως η μεταφορά, ο εκτελωνισμός, και άλλες μεταβλητές.

• Εταίροι Logistics

1. Επιλέγουμε αξιόπιστους συνεργάτες logistics για να διασφαλίσουμε την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης δεμάτων για να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής σας.

• Μερική αποστολή

1. Εάν η παραγγελία σας περιέχει πολλαπλά αντικείμενα, μπορεί να αποσταλεί σε πολλαπλά δέματα. Αυτό θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα αυτά τα δέματα να φθάνουν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

• Έξοδα αποστολής

1. Τα έξοδα αποστολής θα εμφανίζονται με σαφήνεια στη σελίδα checkout και μπορεί να διαφέρουν με βάση την παραγγελία σας και τη διεύθυνση παράδοσης.

2. Οι προσφορές δωρεάν αποστολής μπορεί να υπόκεινται σε αλλαγές με βάση τις προωθητικές δραστηριότητες.

 

Πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής: 100% Εγγύηση επιστροφής χρημάτων

• Όροι επιστροφής:

1. Το Merchandise μπορεί να επιστραφεί εντός 30 ημερών από την αγορά.
2. Τα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα, και να περιλαμβάνουν όλες τις ετικέτες και τα εξαρτήματα.
3. Εξατομικευμένα είδη ή εμφανώς χρησιμοποιημένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

• Διαδικασία επιστροφής:

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος, δηλώνοντας το λόγο της επιστροφής.
2. Θα παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.
3. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας περιλαμβάνονται στο πακέτο επιστροφής.

• Κόστος επιστροφής:

1. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε θέματα ποιότητας του προϊόντος ή λάθος μας, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
2. Εάν η επιστροφή γίνεται για προσωπικούς λόγους, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

• Επιστροφή Μεταποίηση:

1. Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο εμπόρευμα, οι επιστροφές θα υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
2. Οι επιστροφές θα πιστωθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

• Πολιτική συναλλάγματος:

1. Εάν χρειάζεται να ανταλλάξετε ένα προϊόν, παρακαλείσθε να το αναφέρετε στο αίτημά σας επιστροφής και να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το επιθυμητό αντικείμενο αντικατάστασης.
2. Τα ανταλλασσόμενα αντικείμενα θα αποστέλλονται μόλις λάβουμε και ολοκληρώσουμε την επιθεώρηση του αρχικού προϊόντος.

• Ειδικές συνθήκες:

1. Για ειδικές περιπτώσεις (π.χ., προσαρμοσμένα αντικείμενα, χονδρικές παραγγελίες), οι λύσεις θα αποτελέσουν αντικείμενο διαπραγμάτευσης με βάση τη συγκεκριμένη κατάσταση.
2. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι για να διασφαλιστεί η έγκαιρη επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατόν μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτή την πολιτική, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Για βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο kaijensen@chimidoll.com