Συχνές ερωτήσεις

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα μας χρησιμοποιώντας μεγάλες πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες, ή PayPal. Αυτή τη στιγμή, δεν δεχόμαστε επιταγές ή ταχυδρομικές επιταγές. Chimidoll δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν τραπεζικές χρεώσεις που πραγματοποιούνται εάν Visa, Mastercard, Discover, ή AMEX δέχεται μια χρέωση που προκαλεί έναν πελάτη να υπερβαίνει το διαθέσιμο πιστωτικό όριο ή χρεώσιμα κεφάλαια τους. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή.

Διαδικασία πληρωμής

Πατήστε εδώ για έναν πλήρη οδηγό σχετικά με τη διαδικασία πληρωμής.

Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;

Ναι, υποστηρίζουμε τις πληρωμές δόσεων

Πότε θα έρθει η παραγγελία μου;

Για τις επιλογές αποστολής και τους χρόνους παράδοσης, πατήστε εδώ.

Πώς μπορώ να εντοπίσω το πακέτο μου;

Μόλις αποσταλεί η κούκλα, θα λάβετε με email τα στοιχεία παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να πατήσετε εδώ για να ελέγξετε τον κωδικό παρακολούθησης.

Διεθνείς Τάξεις

Ναι, πραγματοποιούμε διεθνείς αποστολές. Χρησιμοποιούμε αεροπορική μεταφορά για έγκαιρη παράδοση.

Υπάρχει δωρεάν αποστολή;

Η αποστολή είναι δωρεάν; 

Προσφέρουμε δύο επιλογές παράδοσης. Απολαύστε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 71 €. Η απλή αποστολή κοστίζει 11 €. Αν τη χρειάζεστε νωρίτερα, επιλέξτε ταχεία αποστολή με κόστος 21 €. Πατήστε εδώ για να δείτε ολόκληρη την πολιτική αποστολών και τους χρόνους παράδοσης.

Χρειάζεται να πληρώσω δασμούς;

Η Chimidoll έχει ήδη καλύψει τους δασμούς και τα τέλη εκκαθάρισης για τη χώρα σας, οπότε δεν υπάρχουν πρόσθετοι εισαγωγικοί φόροι για να πληρώσετε.

Προσοχή πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου:

Από την 1η Ιανουαρίου 2021, με βάση τους νέους νόμους ΦΠΑ του Ηνωμένου Βασιλείου, η Chimidoll δεν θα χρεώσει δασμούς ή ΦΠΑ στο ταμείο. Όλες οι παραγγελίες, ανεξάρτητα από το ποσό, θα έχουν τα σχετικά τέλη πληρωτέα κατά την παράδοση. Οι ειδικές επιβαρύνσεις καθορίζονται από τα τελωνεία του Ηνωμένου Βασιλείου, και οι πελάτες μπορούν να αναφέρονται στα τελωνεία του Ηνωμένου Βασιλείου για ακριβείς πληροφορίες.

Από τι υλικά είναι κατασκευασμένες οι κούκλες;

Οι κούκλες μας είναι κατασκευασμένες από βινύλιο χωρίς BPA και έχουν πιστοποιηθεί ότι πληρούν τα πρότυπα ασφάλειας EN71, CPC, CE, ASTM, CPSIA, UKCA, 10P, και BS EN71.

Αυτές οι κούκλες είναι κατάλληλες για όλες τις ηλικίες;

Ναι, έχουμε κούκλες που δοκιμάζονται και είναι κατάλληλες για παιδιά ηλικίας 3 ετών και άνω.

Έχεις κούκλες με ριζωμένα μαλλιά;

Ναι, έχουμε κούκλες με ριζωμένα μαλλιά.

Είναι ασφαλής η ηλεκτρονική παραγγελία μου;

Ναι, η ιστοσελίδα μας είναι ασφαλής. Χρησιμοποιούμε HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) αντί του HTTP. Εδώ είναι οι διαφορές μεταξύ των δύο:

  • Κρυπτογράφηση δεδομένων: Το HTTPS χρησιμοποιεί πρωτόκολλα SSL/TLS για να κρυπτογραφήσει τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησης και της ιστοσελίδας μας. Αυτό σημαίνει ότι τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία πληρωμής προστατεύονται με ασφάλεια και δεν μπορούν να υποκλαπηθούν από τρίτους.
  • Ακεραιότητα δεδομένων: Με το HTTPS, τα δεδομένα που στέλνετε και λαμβάνετε προστατεύονται από αλλαγές ή αλλοιώσεις κατά τη μεταφορά. Αυτό εξασφαλίζει ότι οι πληροφορίες που παρέχετε φτάνουν στους διακομιστές μας αμετάβλητες.
  • Ταυτοποίηση: Το HTTPS επαληθεύει την ταυτότητα της ιστοσελίδας μας μέσω ψηφιακών πιστοποιητικών. Αυτό εξασφαλίζει ότι συνδέεστε με την νόμιμη ιστοσελίδα Chimidoll® και όχι με μια ιστοσελίδα απατεώνα, προστατεύοντάς σας από επιθέσεις phishing.

Μπορείτε να επαληθεύσετε ότι βρίσκεστε σε ασφαλή σελίδα ψάχνοντας για το εικονίδιο του λουκέτου στη γραμμή διευθύνσεων του περιηγητή σας και εξασφαλίζοντας ότι το URL ξεκινά με «https://» https://www.chimidoll.com/el/

30-Ημέρα Πολιτική Επιστροφής

Έχουμε εμπιστοσύνη στην ποιότητα κάθε κούκλας μας και είμαστε βέβαιοι ότι θα την αγαπήσετε όσο κι εμείς. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, δεχόμαστε ευχαρίστως επιστροφές εντός 30 ημερών. Πατήστε εδώ για να δείτε την αναλυτική πολιτική επιστροφών.

Πώς με νοιάζει η κούκλα μου;

Έχουμε ετοιμάσει έναν πλήρη οδηγό για τη φροντίδα της κούκλας σας. Θα βρείτε συμβουλές για τη φροντίδα της κούκλας μωρού και των μαλλιών της εδώ.

Πού βρίσκεται η εταιρεία σου;

Η έδρα μας είναι στο Χονγκ Κονγκ: μονάδα γ, 9/f Winning House, no.72-76 Wing Lok Street, Sheung Wan, Χονγκ Κονγκ. Μπορείτε να βρείτε την πραγματική μας διεύθυνση στους χάρτες Google.

Μπορώ να κάνω μπάνιο τις κούκλες;

Δεν προτείνουμε το μπάνιο τις κούκλες, καθώς ορισμένες έχουν υφασμάτινα σώματα, και άλλες είναι κατασκευασμένες από βινύλιο με αρθρώσεις που δεν είναι πλήρως αδιάβροχες.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι μέσα από το πράσινο παράθυρο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας μας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ εδώ για να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας την προτιμώμενη μέθοδο σας: